Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сказала писать заявку на возврат, там мою заявку не одобряют, так как обувь без брака
Здравствуйте. В валберисе я забрала обувь без коробки, он был в пакете. Теперь менеджер не принимает обувь. Сказала писать заявку на возврат, там мою заявку не одобряют, так как обувь без брака.
Здравствуйте, Нонна!
Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки, причем покупатель имеет полное право вообще не объяснять свое решение.
Точно так же, без объяснения причин, от товара можно отказаться в любой момент, если он еще не доставлен. На любые вопросы из магазина вы можете ничего не объяснять, не нужно говорить о несоответствии фасона, расцветки или чего-нибудь подобного.
Если остались вопросы или требуется дополнительная помощь, можете написать мне в личный чат.
Добрый день, Нонна!
По статье 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Вы праве отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи в течение 7 дней.
Наличие брака здесь абсолютно неважно, следует понять от кого отказ, попробуете подать заявление в адрес магазина без указания брака, поскольку у Вас основание другое, если уже и тогда не примут, то надо писать претензию на возврат, в этом уже могу помочь Вам и подготовить претензию.
С уважением,
Артем Гагикович!