Хотелось бы узнать законно ли это?

Question

Здравствуйте , произошла такая проблема , нахожусь в зоне СВО, Делал карту ВТБ банка "Армия россия" и произошла ситуация, перевел не более 30000. И карту заблокировала безопасность банка, звоню на горячую линию. Банк не хочет разблокировать карту, говорит что я явился в банк. А я физически не могу это сделать, тк нахожусь в зоне СВО. Хотелось бы узнать законно ли это? У меня вся зарплата , все деньги на этой карте. Сейчас денег нет, не знаю что делать. Помогите пожалуйста

Татьяна Сазонова · Answer

Доброе время суток! Вы можете обратиться в Центробанк, приложив ответы банка, уведомление о блокировке (С1 июля 2024 года банки обязаны рассматривать обращения граждан и отвечать на них в течение 15 рабочих дней (в некоторых случаях срок могут продлить, но не более чем на 10 рабочих дней). Причина обращения: Нарушение ваших прав как потребителя финансовой услуги Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Статья 79.4 Возможно отправить жалобу в Банк России через Интернет-приемную.