Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правильно ли подписание такого документа, при сложившихся условиях?
Сдал авто в сервис. Не заводится. При первичной диагностике выявилось что нет компрессии в двигателе. Стали решать вопрос о ремонте по гарантии.
Установили, что я не выполнил условие гарантии и поздно сделал очередное ТО. Теперь, дилер просит меня подписать предварительный заказ наряд с указанием стоимости диагностики. Чтобы найти неисправность.
Говорят, если действительно неисправность не связано с перепробегом ТО то признают гарантией и оплатит работы импортер авто. Если по причине перепробега, то оплачу я.
Правильно ли подписание такого документа, при сложившихся условиях?!
Здравствуйте, Алексей!
В вашей ситуации с гарантийным ремонтом автомобиля важно действовать осмотрительно. Вот пошаговый анализ и рекомендации:
1. Оценка требований дилера
Дилер предлагает подписать предварительный заказ-наряд с условием:
Если неисправность не связана с пропуском ТО — ремонт по гарантии
Если связана — оплачиваете вы
Законность такого подхода:
Да, дилер вправе провести углубленную диагностику за ваш счет, если есть основания считать гарантию недействительной (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП)
Но только при условии, что пропуск ТО действительно мог повлиять на поломку
2. Риски подписания документа
Плюсы:
Позволит точно установить причину неисправности
Даст возможность оспорить отказ в гарантии, если диагноз не подтвердит связь с ТО
Минусы:
Могут включить лишние работы в диагностику
Сложнее будет оспаривать стоимость, если подпишете заранее
3. Как правильно поступить
Шаг 1. Проверьте условия гарантии
Насколько критичен был перепробег по ТО (100 км или 1000 км?)
Есть ли в гарантийной книжке четкие условия аннулирования гарантии за просрочку ТО
Шаг 2. Требуйте письменного обоснования
Попросите предоставить:
Акт первичной диагностики
Гарантийные условия с указанием пункта о последствиях пропуска ТО
Расчет стоимости диагностики
Шаг 3. Альтернативные варианты
Предложите провести диагностику за счет дилера с условием:
Если вина сервиса — они оплачивают
Если ваша вина — вы оплачиваете
Обратитесь к независимому эксперту (за свой счет, но это даст объективную картину)
Шаг 4. Если подписываете заказ-наряд:
Четко ограничьте перечень диагностических работ
Укажите, что оплата производится только в случае доказанной связи с ТО
Требуйте подписать акт выполненных работ с заключением до начала ремонта
4. Ваши права при отказе в гарантии
Если дилер откажет в гарантии:
Требуйте письменный мотивированный отказ
Проведите независимую экспертизу
Обращайтесь в Роспотребнадзор или суд, если отказ необоснован
5. Рекомендация
Лучше подписать заказ-наряд, но:
Сфотографируйте все документы
Убедитесь, что пробег на момент ТО зафиксирован
Требуйте детальный отчет по диагностике
Напишите мне, я смогу более детально ответить на Ваш вопрос.
Если мой ответ оказался полезен, прошу оставить отзыв и/или оценить ответ на Ваш вопрос.
С Уважением, юрист Андрианов А.А.