Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Насколько правомерно брать деньги за предпродажную подготовку и можно ли вернуть эти деньги?
При покупке мотоцикла с меня взяло дополнительно 8000 за предпродажную подготовку, также уведомили, что в случае оплаты, предоставляется гарантийное обслуживание. Первый опыт обращения по гарантии показал, что техник не компетентный, сроки тянут, кормят обещаниями. Насколько правомерно брать деньги за предпродажную подготовку и можно ли вернуть эти деньги?
Дополнительно взимаемые продавцами средства за предпродажную подготовку товара, в том числе мотоциклов, не являются обязательной процедурой и часто представляют собой дополнительный сервис, предлагаемый дилером покупателю. Покупатель вправе отказаться от такой услуги, если сочтет её ненужной или чрезмерно дорогой.
### Что делать в вашей ситуации:
1. **Ознакомьтесь с договором купли-продажи**: Проверьте условия договора, где указана цена товара и дополнительная услуга. Если услуги включены в цену, вы можете настаивать на отмене навязанных сервисов.
2. **Оцените реальную ценность предпродажной подготовки**: Оцените, насколько полезна вам услуга, сопоставима ли её стоимость с качеством выполненных работ. Нередко покупатели жалуются на низкое качество услуг и затягивание сроков ремонта.
3. **Отправьте претензию продавцу**: Если техника оказалась некачественно подготовленным, отправьте официальную претензию продавцу с требованием устранить недостатки бесплатно или вернуть уплаченные за услугу деньги.
4. **Передача дела в Роспотребнадзор**: Если продавец игнорирует ваши претензии, вы можете обратиться в местное подразделение Роспотребнадзора с жалобой на недобросовестные методы торговцев.
5. **Судебное разбирательство**: Если досудебное урегулирование не приносит результата, обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных сумм и компенсации убытков.
### Важно:
Закон «О защите прав потребителей» запрещает принуждать покупателя приобретать дополнительные товары или услуги помимо основной покупки. Вы вправе отказаться от навязываемой услуги и потребовать компенсацию потраченных средств.
Таким образом, ваши права защищены законом, и вы можете добиваться справедливого урегулирования конфликта с продавцом.