Сломался холодильник на гарантии, срок ремонта45 дней истек, магазин не хочет возвращать деньги.Что делать

Question

Сломался холодильник на гарантии,срок ремонта45 дней истек,магазин не хочет возвращать деньги.Что делать.

Александр Коншин · Answer

вам необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств с продавца, компенсации морального вреда, к тому же вам суд взыщет штраф — 50% от взысканной суммы. если нужна помощь можете написать в чат, я поясню что делать.

Иван Рейн · Answer

Добрый день! Если срок превысил 45 суток и продавец не возвращает товар после ремонта и не подаёт никаких сигналов, то вы можете написать заявление на расторжение договора купли-продажи. Ст 18. ЗППП РФ, В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Какие недостатки товара признаются существенными обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. То есть вы уже только по последнему пункту можете отказаться от договора КП (если 30 дней в этом году не использовали холодильник) и вернуть свои ДС, для этого пишите письменную претензию продавцу. Ждёте 10 суток, а потом если вам откажу или заигнорят, то можете обратиться в суд.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Лариса! В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг. В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Претензию можно оформить в произвольной форме, указав: ФИО и контактные данные потребителя; что, где и когда было приобретено, оплачено; факты нарушения прав потребителя; требования потребителя со ссылками на нормы законодательства; дату подписи претензии. Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения. Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!