Здравствуйте!
Договор подписан мной
У вас подписан договор, где указан размер закладной 6,5 см, следовательно при отсутствии в договоре пункта, обязывающего компанию учитывать особенности потолка и освещения, формально они выполнили свои обязательства.
Сами мы о таком нюансе не знали, что закладная под потолок должна быть больше
Важно, были ли вы проинформированы о возможных ограничениях, связанных с таким размером закладной. Если компания знала или должна была знать о стандартных требованиях к высоте закладной для натяжных потолков и не сообщила вам об этом, то можно как раз на это и ссылаться.
Замерщик делал замеры от стены до стены и от пола до потолка, когда надо было пробивать лазером весь периметр помещения,
Теперь мы не можем сделать то освещение, которое хотели, т.к. светильники встроенные не проходят по высоте.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
потому что плиты перекрытий лежат неровно.
С одной стороны, получается что замерщик не учел неровности потолка, и это может быть расценено как недостаток в оказанной услуге. Однако, если в договоре не указано, что замеры должны производиться с учетом неровностей, доказать это будет сложно.
Могу ли я обратиться в эту компанию с требованием переделать мебель? Или заплатить компенсацию?
Желательно договор изучить, может будет за что зацепиться. Можете прикрепить тут или в личный чат направить?
Попробовать направить претензию можно, вы ничего не теряете. Главное опишите ситуацию, укажите на несоответствие высоты закладной общепринятым нормам для натяжных потолков и на возникшие из-за этого проблемы с освещением. Ну и требования свои укажите.
Договор подписан мной с указанным размером закладной 6,5 см
И вот еще здесь важный момент, кто был инициатором указания конкретного размера закладной в договоре. Если это было предложено компанией без учета ваших пожеланий по освещению, это может говорить об их ответственности.
Но тут тоже есть нюансы, договор вами подписан, а стороны свободны в заключении договора. Доказать вину компании не всегда получается. Только если ссылаться на то, что они должны были вам предоставить полную информацию и объяснить все детали, но не сделали этого.
Это может повлиять на то, что освещение Вы намерены установить в том месте потолка, где у него наименьшая глубина, явно меньше размера закладной.
Или в точке наименьшей глубины у Вас проходит проводка освещения в следствие чего она выходит за пределы самого потолка.
В целом основываясь на указанных технических нюансах Вы можете отказаться от договора.
В указанном случае можете ссылаться на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывая на то, что до Вас не была доведена полная и достоверная информация о потребительских свойствах мебели.
В частности не получена информация о том, что глубина закладной будет равной по всей площади потолка и не менее 6.5 см.
Самостоятельно определить Вы это не могли в виду недостатка профессиональных знаний.
И в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
И на этом основании Вы можете потребовать возмещения причиненных Вам убытков.