Что имеется в виду под " мерами поддержки"?

Здравствуйте! Есть прецедент с маркетплейсом Озон. Мы отгрузили товар по заявке , покупатель его выкупил. По прошествии 1 дня, попросил расторгнуть договор купли продажи , так как он ему оказался не нужен. В переписке личного кабинета с покупателем ,он предоставил фото товара , всю комплектацию. Вопросов у нас не возникло и мы одобрили возврат. Покупатель, поехал на пункт выдачи и сдал товар, ему вернули денежные средства. Мы получили возврат, но там товара не было , а лежали какие старые запчасти ( не понятно от чего). 20 мая ,мы создали заявку в личном кабинете Озон. Поддержка затребовала , видео сборки , мы предоставили , а так же мы предоставили заявку покупателя и его фото товара в момент создания заявки на возврат. Поддержка Озон, на наши требования о рассмотрении нашей заявки ,на 45 день, сообщает, что заявка на рассмотрении и срок исполнения в подобном случае не регламентируется в договоре. Ссылаются на регламент (п.12) озон по рассмотрению спора по возвратам. Но ведь регламент только структурирует и четко расписывает все этапы работы с договорами, определяет ответственных лиц, регламентирует процесс согласования, то есть это только инструкция ,а сроки указывает договор в котором указано ,что все споры рассматриваются в течении 30 дней. Подскажите, есть ли шанс выиграть спор в данном случае? Законны ли ответы поддержки озон ?

Мне 40лет, получил удостоверение ветерана труда за выслугу лет в МЧС Тверской обл, так же нахожусь на пенсии по выслуги лет. Какие меры социальной поддержки, льготы, выплаты мне положены как ветерану труда.

Уважаемые юристы! Прошу предоставить информацию, а также перечень выплат и пособий, положенных мне как беременной супруге ветерана боевых действий (участника СВО). Ключевые обстоятельства: · Муж: ветеран боевых действий · Я: беременна(третий ребенок) официально не трудоустроена, Основные вопросы: 1. Какие выплаты/пособия положены мне по беременности и родам, при дальнейшем воспитании ребенка? 2. Какие специальные выплаты положены женам участников СВО при беременности? Имею ли я право на единовременное пособие при постановке на учет в ранние сроки беременности и на ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет в повышенном размере или на особых условиях в связи со статусом мужа? 3. Какие выплаты/пособия положены мужу, как военнослужащему/участнику СВО по беременности и родам жены и при дальнейшем воспитании ребенка? 4. Какие дополнительные меры поддержки (жилищные, налоговые, медицинские) предусмотрены для членов семей ветеранов боевых действий? 5. Порядок оформления и документы. Прошу указать, по возможности, нормативные акты. Благодарю за предоставленную информацию. Спасибо за уделенное время.

Добрый день, я обучаюсь на очной форме обучения и проживаю в Ивановской области и решила воспользоваться правом на компенсацию в размере 50% стоимости обучения для детей из многодетных семей. Мне 20 лет, я заканчиваю 4 курс, у меня есть ребенок, НО я не замужем , моя семья многодетная,те все пункты у меня соблюдены . Мы написали заявления на которое пришел отказ по причине , что я не вхожу в состав семьи, причина: наличие ребенка, я позвонила в департамент социальной защиты по Ивановской области, и просила растолковать по какой причине я не вхожу в состав семьи, на что сотрудник сказал мне ссылаясь на 26УГ от 27.03.2024 а именно на пункт: В число детей, в том числе совершеннолетних, учитываемых в составе семьи для признания ее многодетной, в целях предоставления мер социальной поддержки на территории Ивановской области не включаются: дети, в отношении которых родители лишены родительских прав или ограничены в родительских правах; дети, в отношении которых отменено усыновление; дети, объявленные полностью дееспособными (эмансипированными) или вступившие в брак; Сотрудница сказала что я считаюсь эмансипированной, но насколько я знаю эмансипация должна определяться судом либо же органами опеками, я нахожусь на полном попечении родителей, я не замужем, и уж тем более недееспособна, я не согласна с сотрудницей , потому что в указе от Губернатора Ивановской области и по законодательству нигде не сказано, что наличие ребенка выводит меня из состава семьи и делает меня дееспособным Хотелось бы узнать права ли сотрудница , если нет то куда мне обратиться с обжалованием?