Подскажите, пожалуйста, что делать?

1. Обратитесь в службу поддержки Wildberries:
Опишите ситуацию, приложите скриншот отзыва другого покупателя, подтверждающий, что товар приходит без бирки, и фото вашего товара.
2. Подайте претензию в Wildberries:
Опишите ситуацию, укажите, что товар был получен без бирки, и требуйте возврата денежных средств.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
Если Wildberries не решит проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор с письменной претензией.
4. Возможность обращения в суд:
Если все предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
5. Не забудьте сохранить все доказательства:
Скриншоты, фото товара без бирки, переписку с Wildberries, любые другие документы, которые подтверждают вашу позицию.  
Почему это важно:
Отсутствие бирки:
Бирка является неотъемлемой частью товара, которая подтверждает его оригинальность и качество. Ее отсутствие может быть поводом для отказа в возврате, но в вашей ситуации бирка была отсутствовала изначально при доставке товара.  
Несоответствие требованиям:
Wildberries должен обеспечить соответствие товара всем требованиям, в том числе и наличие всех необходимых элементов, таких как бирки.  
Защита прав потребителя:
Вы имеете право на возврат денежных средств, если товар не соответствует условиям покупки или был доставлен с недостатками.