Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Насколько мне известно, если мероприятие переносят, то возврат должны оформить в полной стоимости?
Сегодня у меня в городе проходит концерт исполнителя, на который я купил билет. Но также пришло уведомление о том, что место проведения концерта перенесли. Мне в другое место максимально неудобно будет приехать, поэтому я решил, что нужно будет оформить возврат билета по причине переноса или отмене события. В конечном итоге организатор мне отказал в возврате, так как до мероприятия менее 3 дней. Насколько мне известно, если мероприятие переносят, то возврат должны оформить в полной стоимости?
- IMG_6783.png
- IMG_6784.png
Здравствуйте, Степан!
Да, вы имеете право на полный возврат стоимости билета, если организатор изменил место проведения мероприятия.
Ваши права в данной ситуации:
Закон «О защите прав потребителей» (ст. 32.2)
Если организатор вносит существенные изменения в мероприятие (перенос даты, времени или места), зритель вправе отказаться от билета и потребовать полный возврат денег.
Отказ по причине «менее 3 дней до концерта» незаконен, так как изменение места проведения — это ответственность организатора, а не ваша.
Существенное изменение места проведения (например, другой район города или труднодоступная локация) дает вам безусловное право на возврат.
Направьте официальную претензию организатору (или площадке продажи билетов, если покупали через посредника), требуя возврата денег в связи с изменением места.
С уважением, юрист ООО «KSK» Дмитрий!
P.S. Если мой ответ вам хоть как-то помог и был понятен, буду очень благодарен за положительную оценку или отзыв. Если остались вопросы — обращайтесь, постараюсь помочь!
Дополняю ответ, случайно опечатался:) — Статья 32 ЗоЗПП, а не 32.2:
Право потребителя отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактических расходов.