Что делать, если в магазине не выдали чек при возврате товара и отказали в контактах руководства?

Здравствуйте. Мне в магазине не дали чек из за того что один товар был возврат. Но не по моей вине. Я попросила номер начальника но они и телефон номер тоже не дали. Чья сторона права. Как мне быть

01 июня 2025, 06:37, Айгуль, г. Москва

телефон

Александр Коншин

Юрист, г. Казань

Нарушения со стороны магазина:
1)Обязанность выдать чек (ст. 4.7 ФЗ «О применении ККТ») — даже при возврате кассир должен пробить чек с отметкой «возврат прихода».
2)Отказ в предоставлении контактов руководства — нарушение права потребителя на обращение (ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Напишите претензию в книге жалоб (ее обязаны предоставить по первому требованию).
Если книгу не дают — это дополнительное нарушение (ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Роспотребнадзор (через сайт или лично) — проверят ККТ и выдадут штраф магазину до 40 000 руб.
Налоговая (если чек не пробили) — штраф до 10 000 руб. по ст. 14.5 КоАП РФ.
Прокуратура (если отказывают в книге жалоб).

Нужна помощь в составлении претензии, пишите в чат.

01 июня 2025, 06:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Мама мальчика написала заявление в полицию на моего сына, приехал начальник ПДН и хотят ставить на учет моего

Здравствуйте, мой ребенок мальчик 14 лет ударил одноклассника, кто то из школы все это снял на видео и выложил в телеграмм. Мама мальчика написала заявление в полицию на моего сына, приехал начальник ПДН и хотят ставить на учет моего сына, но мой сын два месяца терпел провокации от того одноклассника, а теперь даже никто слушать не хочет что тот мальчик провоцировал и даже нас не опрашивали и не спрашивали по ситуации инспектор ПДН просто начала на сына орать и все, могите советом что делать в такой ситуации, могу ли я встречно написать заявление на одноклассника сына что он спровоцировал?

10 февраля, 06:21, вопрос №4852448, Гульюзем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Числа 10мая 1986г был отправлен со старшим лейтенантом Францевым и водителем Зосич для сопровождения дорожно-строительной техники в 30км зону Чернобыльской АЭС.Были дней 10

в 1986 г служил в Житомирской области Украинской ССР в в/ч 54210 начальником радиостанции КШМ . Числа 10мая 1986г был отправлен со старшим лейтенантом Францевым и водителем Зосич для сопровождения дорожно-строительной техники в 30км зону Чернобыльской АЭС.Были дней 10 . В военном билете отметки нет , в 2019 году делал запрос Омск в архив ,ответ -аривные данные не поступали .В 1991г часть расформировали .Есть свидетель мой второй номер экипажа ,его комбат оставил в части ,не отправил с нами. Могу ли на основании свидетельских показаний получить льготное удостоверение и не входила ли Житомирская обл ( я прослужил с мая 1985 по ноябрь 1986 ) в зону загрязнения

09 февраля, 22:18, вопрос №4852239, ринат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наркотики

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Я пошел со своим другом поднимать наркотики сам того не понимая, при

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,Я пошел со своим другом поднимать наркотики сам того не понимая,при обыске у меня ничего не нашли,но был телефон друга у меня в кармане там были фотографии и переписка с куратором магазина в котором он работал,пришлось сказать что мы работали вмести поскольку сотрудники начали давить на меня потому что друг был несовершеннолетний а я совершеннолетний,дали показание,но следствие ещё идёт,телефоны ещё у сотрудников, следствие идёт,до того как Я подписал контракт позвонить родным не давали,Я подписал контракт поскольку не было выбора,как быть мне теперь и есть ли шансы что бы остаться на свободе и не поехать на сво,стоит ли нанимать хорошего адвоката, проконсультируйте пожалуйста.

09 февраля, 21:28, вопрос №4852181, Автор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.