Какие шаги в данному случае будут полезны?
Здравствуйте! Вопрос к автоюристу.
19.10.2024 было ДТП при выезде из России.
После возвращения в Россию обратила в Страховую (27.12.2024).
Альфастрахование предложила деньги с учетом износа - сумма малая, не устроило.
20.01.25 выдали направление на ремонт в СТОА срок 30 дней.
18.02.25 предоставила авто на дефектовку в СТОА.
По калькуляции:
- замена капота +окрас,
- замена бампера+ окрас,
- замена решетки радиатора,
- замена эмблемы,
- замена буфера усилителя бампера
Месяц после дефектовки ждала датели, машина была у меня.
Знаю, что машину надо было оставить в СТОА, чтобы начался отсчет 30 дней, но не получилось по личным причинам.
23.04.25 пригласили на ремонт, отдала авто. 26.04.25 сообщили, что ремонт закончен.
30.04.2025 приемка авто была без эксперта. Визуально были выявлены дефекты:
- вмятины и срезы на бампере,
- сорность ЛКП на капоте,
- эмблема радиатора не заменена
- Проверить буфер усилителя не получилось, т.к. он внутри бампера. Бампер не снимали.
- также не были обнаруженны маркировки деталей, установить изготовителя запчастей в соответствии с Единой методикой ЦБ РФ не удалось
Написала претензию в страховую с указанием дефектов. Машину не забрала, оставила на СТОА.
Альфастрахование пригласили меня на доп.осмотр с экспертом.
Эксперт произвел впечатления непрофессионала. Осмотр произвел поверхностный, на некоторые дефекты обратил внимание только после указания.
Бампер не снимался, буфер усилителя бампера не проверялся.
Составлен акт осмотра с дефектами, на руки ничего не дали. Машину скзали забрать. В акт приемки авто указала, что есть претензии к ремонту и указала дефекты.
12.05.25 Страховая выдала новое направление на ремонт в тоже СТОА.
В процессе эксплуатации (замена лампочки ПТФ) мастер в стороннем сервисе сказал, что буфера усилителя в моем авто вообще нет, его не поставили.
Отсюда вопрос:
1. Можно ли отказаться от повторного ремонта в том же СТОА по повторному направлению
2. Можно ли заставить СК выплатить сумму для нормального ремонта в другой СТОА
3. Нужно ли делать независимую экспертизу (эксперту от СК явно нет теперь доверия) или сейчас она ничего не даст
4. Нужно ли на данном этапе подавать жалобу омбудсмену
5. Какие шаги в данному случае будут полезны?
