Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, как я могу вернуть свои средства?
Здравствуйте. Несколько недель назад забронировала тур в Дагестан в инстаграме. Меня попросили оставить предоплату в размере 6000р по номеру телефона. Я перевела, все чеки сохранены. До тура 1 месяц. Вчера я написала с просьбой вернуть предоплату, так как врач мне запретил ехать в путешествие, но мне ответили отказом, ссылаясь на понесенные расходы и убытки. Я попросила предоставить соответствующие документы о том, что они понесли расходы на меня, мне также отказали. Письменный договор не заключен, сказал что отправили ему деньги на честном слове и он не обязан мне их вовзращать. Свои данные скрывают, имею номер телефона и имя этого человека, также ссылка на рабочую страницу с огромный количеством подписчиков, подозреваю что у него нет даже ип и налоги там никто не платит), отказывается давать адрес, инн и тд. Скажите, как я могу вернуть свои средства ? Не понимаю как составить досудебную претензию, угрожают какими то компенсациями.
Здравствуйте, Аня Булгакова!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.