Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, заказала мед препарат, но предупредила, что могу не выкупить
Здравствуйте, заказала мед препарат, но предупредила, что могу не выкупить . Теперь мне грозят судом о взыскании денег за ущерб. Правомерно ли это? Благодарю
Здравствуйте, Хиония!
Если вы предупредили о возможном отказе и не получили товар, суд о взыскании ущерба маловероятен.
Продавец может удержать только расходы на доставку или фактические издержки.
Если претензии поступили, требуйте доказательств убытков и проверяйте договор.
При споре обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с защитой своих прав.
остались вопросы пишите в чат
Здравствуйте, Хиония!
При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!