8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне быть и законно ли это все

Доброй ночи! Сегодня в Ленте оплатила товары на сумму 800 рублей, через терминал самообслуживания… при оплате не проходили какие-то штрихкоды ,и ко мне подошел сотрудник, который провел что-то своим ключом, после чего я нажала оплатить.Оплата прошла. Сложила все в пакет и на выходе меня остановил охранник. Попросил проверить чек,я отдала и показала продукты, охранник сверил все с чеком и оказалось что два сырка Киндер остались не оплачены. Я предложила оплатить но он мне не разрешил и сказал что я воровка…. Вызвал полицию, приехали сотрудники я объяснила ситуацию что я все продукты подносила к терминалу и что сотрудник мне что то исправляла. Я ничего не крала. Полицейский составил объяснительную с моих слов, я ее подписала. Охранник сказал что на меня напишут заявление о хищении. Как мне быть и законно ли это все.

Показать полностью
, Вилянская Татьяна Викторовна, г. Москва
Вадим Линнанкиви
Вадим Линнанкиви
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброй ночи.

Ситуация очень неприятная, и, к сожалению, довольно распространённая при использовании терминалов самообслуживания. Разберёмся, что делать и что вам грозит по закону.

Что произошло:
— Вы оплатили большую часть товара;
— Проблему со сканированием решал сотрудник магазина;
— Недостающие два сырка оказались не пробиты из-за ошибки терминала или сотрудника;
— Вы не пытались спрятать товар, не убегали, и сразу согласились оплатить недостачу;
— Ущерб мелкий и не нанесён умышленно.

Что вам могут вменить:
КоАП РФ, ст. 7.27 — мелкое хищение (до 2 500 рублей).  Это административная ответственность (штраф до 5 000 руб. или арест до 15 суток). Но обязательный элемент — умысел. Без него состава правонарушения нет. Вы умысла не имели, сразу сотрудничали и хотели доплатить, это ключевой момент в вашу защиту.
Если подадут заявление:
Будет проверка участковым или дознавателем, но вряд ли это дойдёт до суда. Особенно если магазин не представит видео, где вы сознательно укладываете неоплаченный товар; если в чеке указана оплата других товаров, и вы не скрывались; если вы сразу согласились доплатить.

Что делать:
Дождитесь, вызовет ли вас полиция. Если вызовут, идите с копией чека, расскажите ту же последовательную историю (как здесь), потребуйте просмотр видеозаписи с терминала (она покажет, что вы ничего не прятали и действовали открыто), заявите, что была техническая ошибка, и вы не имели умысла похитить товар.

Пример формулировки, если будете писать объяснение повторно:
«Я оплачивала все товары через терминал самообслуживания. Возникли проблемы со сканированием, и сотрудник магазина самостоятельно что-то исправил, после чего я завершила оплату. Я не знала, что часть товаров не прошла. Когда охранник сообщил об этом, я сразу согласилась оплатить разницу. Умысла на хищение у меня не было.»
Что будет:
Скорее всего, дело не дойдёт даже до административного протокола. Но если вас всё же вызовут в отдел, можно прийти с юристом или защитником по доверенности — особенно, если Вас попытаются запугать или склонить к признанию «вины». 

Рекомендации:
— Не подписывайте документы, которые вы не понимаете или с которыми не согласны.
— При составлении объяснений указывайте, что не имели умысла на хищение, а недоразумение произошло по вине терминала или сотрудника магазина.
Не признавайте вину, если вас попросят «для порядка» или «чтобы было проще». Даже формальная фраза типа «да, наверное, виновата» может быть истолкована против вас.

Не переживайте — всё указывает на то, что речь идёт о обычном недоразумении, а не о хищении. Вы действовали открыто, сотрудничали с охраной и полицией, предложили оплатить разницу, а значит, никакого умысла в ваших действиях не было. Это главное. Без умысла нет состава правонарушения. Без видеозаписи или иных доказательств нет шансов доказать хищение. Даже если заявление поступит, всё закончится на стадии проверки, особенно если вы будете спокойны, последовательны и отстаивать свою правду. 

Кроме того, не стоит придавать чрезмерное значение словам охранника вроде: «мы будем подавать заявление».  Охранник — не юрист и не уполномоченное лицо. Его задача — следить за товаром, а не решать судьбы людей. Часто такие заявления делаются только чтобы напугать и показать важность. Так что сохраняйте спокойствие. 

1
0
1
0
Вилянская Татьяна Викторовна
Вилянская Татьяна Викторовна
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам большое!
Похожие вопросы
Трудовое право
В дошкольном учреждении заставляют пройти диспансеризацию, законно ли это?
В дошкольном учреждении заставляют пройти диспансеризацию, законно ли это?если Через месяц все работники дошкольного учреждения проходят мед. Комиссию с записью в мед. Книжку
, вопрос №4552095, Марина, г. Серов
Уголовное право
Муж погиб в шахте осталась дочь записана на него а потерпевшей стороной признали его родную сестру законно ли это сестра как я понимаю это ближайший родственник
У меня гр. Муж погиб в шахте осталась дочь записана на него а потерпевшей стороной признали его родную сестру законно ли это сестра как я понимаю это ближайший родственник.
, вопрос №4551910, Наталья, г. Москва
Недвижимость
А если откажутся куда обратиться и правомерно ли это?
Живу в частном доме муж дал согласие соседям к дому нашему прибить металлический лист, что бы как я думаю мы к ним не заглядывали. Увидела я после того как это они сделали. повреждена кладка кирпича. Я хочу чтобы они её сняли. А если откажутся куда обратиться и правомерно ли это ? Подскажите, пожалуйста, что я могу предпринять в данной ситуации
, вопрос №4551733, Карина, г. Краснодар
Административное право
Законно ли это и как я могу ее убрать?
Добрый день, супруг без ведома меня (супруги) установил камеру видеонаблюдения в комнате общего пользования (зале, где он проживает). Законно ли это и как я могу ее убрать? Сказал если я уберу, он сделает бумагу что ее ему подарили и напишет на меня заявление о порче имущества.
, вопрос №4551339, Анна, г. Москва
Земельное право
И может ли сосед проводить ремонтные работы на моем участке без моего согласия?
Добрый день! У меня участок в СНТ. На нем чюстоит баня, которая не функционирует. Участком мы не пользуемся, только косим на нем траву. Сейчас на нас хотят повесить "воровство" воды. Говорят, что в 2023 году на нашем участке прорвало трубу и кто-то из соседей ее заделывал. Теперь требуют оплатить эту воду. Законно ли это? И может ли сосед проводить ремонтные работы на моем участке без моего согласия?
, вопрос №4550996, Татьяна, г. Казань
Дата обновления страницы 18.05.2025