8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне быть и законно ли это все

Доброй ночи! Сегодня в Ленте оплатила товары на сумму 800 рублей, через терминал самообслуживания… при оплате не проходили какие-то штрихкоды ,и ко мне подошел сотрудник, который провел что-то своим ключом, после чего я нажала оплатить.Оплата прошла. Сложила все в пакет и на выходе меня остановил охранник. Попросил проверить чек,я отдала и показала продукты, охранник сверил все с чеком и оказалось что два сырка Киндер остались не оплачены. Я предложила оплатить но он мне не разрешил и сказал что я воровка…. Вызвал полицию, приехали сотрудники я объяснила ситуацию что я все продукты подносила к терминалу и что сотрудник мне что то исправляла. Я ничего не крала. Полицейский составил объяснительную с моих слов, я ее подписала. Охранник сказал что на меня напишут заявление о хищении. Как мне быть и законно ли это все.

Показать полностью
, Вилянская Татьяна Викторовна, г. Москва
Вадим Линнанкиви
Вадим Линнанкиви
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброй ночи.

Ситуация очень неприятная, и, к сожалению, довольно распространённая при использовании терминалов самообслуживания. Разберёмся, что делать и что вам грозит по закону.

Что произошло:
— Вы оплатили большую часть товара;
— Проблему со сканированием решал сотрудник магазина;
— Недостающие два сырка оказались не пробиты из-за ошибки терминала или сотрудника;
— Вы не пытались спрятать товар, не убегали, и сразу согласились оплатить недостачу;
— Ущерб мелкий и не нанесён умышленно.

Что вам могут вменить:
КоАП РФ, ст. 7.27 — мелкое хищение (до 2 500 рублей).  Это административная ответственность (штраф до 5 000 руб. или арест до 15 суток). Но обязательный элемент — умысел. Без него состава правонарушения нет. Вы умысла не имели, сразу сотрудничали и хотели доплатить, это ключевой момент в вашу защиту.
Если подадут заявление:
Будет проверка участковым или дознавателем, но вряд ли это дойдёт до суда. Особенно если магазин не представит видео, где вы сознательно укладываете неоплаченный товар; если в чеке указана оплата других товаров, и вы не скрывались; если вы сразу согласились доплатить.

Что делать:
Дождитесь, вызовет ли вас полиция. Если вызовут, идите с копией чека, расскажите ту же последовательную историю (как здесь), потребуйте просмотр видеозаписи с терминала (она покажет, что вы ничего не прятали и действовали открыто), заявите, что была техническая ошибка, и вы не имели умысла похитить товар.

Пример формулировки, если будете писать объяснение повторно:
«Я оплачивала все товары через терминал самообслуживания. Возникли проблемы со сканированием, и сотрудник магазина самостоятельно что-то исправил, после чего я завершила оплату. Я не знала, что часть товаров не прошла. Когда охранник сообщил об этом, я сразу согласилась оплатить разницу. Умысла на хищение у меня не было.»
Что будет:
Скорее всего, дело не дойдёт даже до административного протокола. Но если вас всё же вызовут в отдел, можно прийти с юристом или защитником по доверенности — особенно, если Вас попытаются запугать или склонить к признанию «вины». 

Рекомендации:
— Не подписывайте документы, которые вы не понимаете или с которыми не согласны.
— При составлении объяснений указывайте, что не имели умысла на хищение, а недоразумение произошло по вине терминала или сотрудника магазина.
Не признавайте вину, если вас попросят «для порядка» или «чтобы было проще». Даже формальная фраза типа «да, наверное, виновата» может быть истолкована против вас.

Не переживайте — всё указывает на то, что речь идёт о обычном недоразумении, а не о хищении. Вы действовали открыто, сотрудничали с охраной и полицией, предложили оплатить разницу, а значит, никакого умысла в ваших действиях не было. Это главное. Без умысла нет состава правонарушения. Без видеозаписи или иных доказательств нет шансов доказать хищение. Даже если заявление поступит, всё закончится на стадии проверки, особенно если вы будете спокойны, последовательны и отстаивать свою правду. 

Кроме того, не стоит придавать чрезмерное значение словам охранника вроде: «мы будем подавать заявление».  Охранник — не юрист и не уполномоченное лицо. Его задача — следить за товаром, а не решать судьбы людей. Часто такие заявления делаются только чтобы напугать и показать важность. Так что сохраняйте спокойствие. 

1
0
1
0
Вилянская Татьяна Викторовна
Вилянская Татьяна Викторовна
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам большое!
Похожие вопросы
Гражданское право
И можно ли сдавать электросамокаты в аренду мощностью свыше 250 Вт?
Здравствуйте ! Несет ли ответственность арендодатель при дтп электросамоката по вине арендатора и нужно ли это прописывать в договоре? И можно ли сдавать электросамокаты в аренду мощностью свыше 250 Вт? Многие в городе сдают такие электросамокаты
, вопрос №4852218, Андрей, г. Новороссийск
Гражданское право
И законно ли они начисляют эти самые пени?
Здравствуйте,в 2018 году банк передал мой долг коллекторскому бюро Феникс, год назад я связалась с ними, и они предложили мне рассрочку на год, с ежемесячной фиксированной оплатой. Я все оплатила ,они мне прислали справку,о том что долг полностью погашен. Через месяц они вновь подали в суд на уплату пеней, которые якобы накопились за срок, с 2018 по 2025 года. Можно ли обжаловать это? И законно ли они начисляют эти самые пени?
, вопрос №4851934, Гульнара, г. Москва
Уголовное право
И уголовное ли это дело вообще?
Добрый день. Волнует вопрос, на который я не могу найти ответ самостоятельно, т.к. совсем в этих делах не разбираюсь. Я работаю в компании, у которой сейчас некоторые проблемы... Компания занимается изготовлением и установкой рольставен и секц. ворот, конкретно я в этой компании являюсь менеджером по продажам. Длительное время у нашей компании кассовый разрыв, который на протяжении долгого времени руководство пытается закрыть. Из-за этого страдают и заказы, а если быть точнее, то сроки их исполнения. Вот одна из недавних ситуаций. Некоторое время назад к нам обратился человек (ИП, если это о чём-то говорит) с просьбой изготовить секционные ворота и внёс аванс в размере 245000 рублей. Срок изготовления 25-30 рабочих дней, я как менеджер клиента сориентировала по срокам, но в итоге наша компания в эти сроки не уложилась. Владелец нашей компании связался лично с человеком, объяснил всю ситуацию и сказал, что мы вернём ему деньги, но, вероятно, частями, так как на счетах сейчас денег нет, но, опять же, мы не отказываемся от долга. Клиента это не устроило и он передал дело юристам, они в свою очередь написали досудебную претензию с условием, что если деньги не поступят к ним на счёт в ближ. дни - они идут в суд с заявлением о мошенничестве, совершённым группой лиц в виде всех сотрудников, имеющих отношение к этой сделке (менеджеры, технические специалиста, владелец и т.д.), по предварительному сговору. Я в этой компании, как говорила ранее, менеджер по продажам, и вела эту сделку до этапа получения денег/заключения договора (в мои обязанности входит направлять клиентам соответствующую документацию в виде договора и счёта на оплату), но за сроки изготовления и распоряжение средствами, естественно, я не отвечаю. Я передавала только то, что мне говорило руководство. Вопрос - если они реально пойдут в суд, понесу ли я уголовную ответственность как "соучастник", или ответственность в данном случае несет только руководство компании? И уголовное ли это дело вообще?
, вопрос №4851871, Рина, г. Москва
Трудовое право
При продаже предприятия, было решено создать новый цех, всех рабочих просят уволиться, либо идти в отпуск за свой счет на время создания цеха, законно ли это?
При продаже предприятия, было решено создать новый цех, всех рабочих просят уволиться, либо идти в отпуск за свой счет на время создания цеха, законно ли это?
, вопрос №4851335, Иван, г. Санкт-Петербург
Получение образования
В школе, сына ругают за то что он обнимается с девочкой на перемене, это законно и имеют ли право за это говорить это при всех учителях и т.д?
В школе, сына ругают за то что он обнимается с девочкой на перемене, это законно и имеют ли право за это говорить это при всех учителях и т.д?
, вопрос №4850953, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 18.05.2025