Можно ли вернуть деньги за автоматическое списание средств по подписке?

 Добрый день.

 На основании вашей ситуации и предоставленной информации, рассмотрим возможность возврата денежных средств с точки зрения законодательства РФ.  

1. Основания для возврата средств
Ваш случай подпадает под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Гражданского кодекса РФ.  

а) Нарушение порядка информирования потребителя
— Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге, включая условия автоматического продления подписки и порядок отказа от нее.  
— Если условия были скрыты или не были явно доведены до пользователя (например, мелкий шрифт, отсутствие четкого предупреждения), это может считаться введением в заблуждение.  
— В вашем случае, если сын (особенно если он несовершеннолетний) не осознавал последствий оформления подписки, это может быть аргументом в пользу недобросовестности условий договора.  

б) Право на отказ от услуги
— Ст. 32 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от услуги в любое время, даже если она уже оказана, при условии компенсации исполнителю понесенных расходов.  
— Однако в вашем случае услуга не была использована (если доступом не пользовались после списания 1499 ₽), что усиливает позицию для полного возврата.  

в) Автоматическое списание без подтверждения
— В РФ нет прямого запрета на рекуррентные платежи (автопродление), но:  
  — П. 4 ст. 16 ЗоЗПП запрещает навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя.  
  — Если согласие на автопродление было получено неочевидным способом (например, через предустановленные галочки), это может быть признано недобросовестной практикой.  

2. Действия для возврата средств
Шаг 1. Официальная претензия в сервис
Направьте письменную претензию (желательно заказным письмом с уведомлением), указав:  
— Факт отсутствия осознанного согласия на автопродление (особенно если оформлял несовершеннолетний).  
— Требование вернуть 1499 ₽, так как услуга не использовалась.  
— Ссылки на ст. 10, 16, 32 ЗоЗПП.  

Шаг 2. Обращение в банк
— Подайте заявление на чарджбэк (оспорите транзакцию) через банк, выпустивший карту.  
— Укажите, что списание было несанкционированным (если условия подписки не были ясны).  

Шаг 3. Жалоба в Роспотребнадзор
Если сервис откажет, подайте жалобу в Роспотребнадзор или Центральный Банк РФ (если есть признаки мошенничества).  

Шаг 4. Судебный иск
При отказе можно обратиться в суд с иском:  
— О признании договора оферты недействительным (если условия были скрыты).  
— О взыскании неосновательного обогащения** (ст. 1102 ГК РФ), если услуга не была оказана.  

3. Дополнительные аргументы
— Если сын несовершеннолетний, сделка может быть оспорена по ст. 172 ГК РФ (недееспособность).  
— Скриншоты страницы оплаты (если есть) — проверьте, были ли четко видны условия автопродления.  

Вывод: 
 Вы имеете право требовать возврата средств, особенно если услуга не использовалась, а условия подписки не были явно разъяснены.

 Рекомендуется начать с претензии и чарджбэка, а при отказе — обращаться в контролирующие органы.

Здравствуйте! Пользовательским соглашением предусмотрен возврат денег за подписку, если вы ею не пользовались или если подключили случайно? Согласно ст. 32 ЗоЗПП, вы имеете полное право отказаться от услуги в любой момент. Это возможно, если вы компенсируете сервису часть затрат, которые он фактически понес, предоставляя вам доступ. То есть фактически из суммы, потраченной на покупку подписки, сервис вычтет свои расходы и вернет вам только часть средств. Можете обратиться с досудебной претензией к сервису по этим основаниям. С другой стороны если вы сами дали данные своей карты сыну, и он их не похищал, то вы могли предполагать что подобное может случиться.

Если ответ был полезен, оцените его.