Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через две недели из за того, что курс не превзошел ожиданий я отменила прохождение его, написала куратору, что
Здравствуйте, помогите пожалуйста ! Мне прислали досудебную претензию о не оплаченных деньгах. Взяла курс в Даниила Латышева, внутреннюю рассрочку, к банкам не привязана, нужно было на их счет каждый месяц платить деньги. Через две недели из за того, что курс не превзошел ожиданий я отменила прохождение его, написала куратору, что не хочу продолжать учебу и мне сказали « хорошо, до свидания» а спустя два месяца пришла досудебка с пенями. Хотя они мне сказали, если что то не понравится можно вернуть деньги. Но сейчас мне никто не отвечает. Еще я ничего не подписывала, возможно только галочку на согласие ставила и за меня заполнили все документы, сама ничего не заполняла.Что делать в таком случае?
- IMG_2471.png
- IMG_2470.jpeg
Здравствуйте, Вероника.
Если вы не подписывали договор лично, и курс был оформлен через сайт, то применяются нормы дистанционного заключения договора (ст. 26.1 и 32 Закона “О защите прав потребителей”). Вы вправе отказаться от услуг в любой момент, особенно если они оказаны некачественно или не соответствуют обещаниям.
Что важно:
— если у вас нет подписанного договора, а только “галочка” на сайте — можно заявить, что договор не заключён надлежащим образом;
— вы уведомили их о прекращении учёбы — это фиксирует ваш отказ от услуги;
— “досудебная претензия” — это не суд, пугаться не нужно. Вы вправе оспорить начисленные пени как необоснованные (ст. 333 ГК РФ).
Что делать:
Подготовьте ответ на претензию, укажите, что договор был не подписан, вы отказались от услуг своевременно, и требуете аннулировать начисления;
Если подадут в суд — вы можете оспорить наличие обязательства и заявить о навязывании и нарушении условий оферты.
Хотите, я помогу вам составить грамотный ответ на досудебную претензию?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.