Я вопрос задала, с меня деньги берут

 Добрый день.

 В России плата за подачу жалобы или обращения в государственные органы, как правило, не взимается. Однако есть нюансы в зависимости от типа обращения и инстанции.  

Нормативная база:
1. Конституция РФ (ст. 33) – гарантирует право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы.  
2. ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – регулирует процедуру подачи и рассмотрения обращений (жалоб, заявлений, предложений).  
    — Ст. 7 – обращения подаются бесплатно.  
    — Ст. 18 – запрещено требовать от заявителя уплату каких-либо сборов.  
3. Налоговый кодекс РФ (ст. 333.36) – освобождает от госпошлины по делам, связанным с нарушением прав граждан.  

Когда могут брать деньги?
— Госпошлина в суд (но есть льготы для отдельных категорий).  
— Платные услуги (например, нотариальное заверение, если оно требуется).  
— Коммерческие организации (если вы обращаетесь не в госорган, а в частную компанию).  

Что делать, если незаконно требуют оплату?
1. Требуйте письменный отказ с указанием основания.  
2. Подайте жалобу в:  
    — Прокуратуру (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»).  
    — Роспотребнадзор (если это коммерческая услуга).  
3. Можно обжаловать в суде (если пошлина взимается неправомерно).  

Уточните, куда именно вы обращались и за что требовали оплату – тогда можно дать более точный ответ.