Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мол на самокате ездил ребенок, Мне 23 и я действительно выгляжу как не совершеннолетний, Написала в поддержку они уже сутки не могут нормально и обоснованно ответить на мои вопросы и решить проблему
Доброго времени суток, мне из Яндекс самоката пришел штраф на сумму 100 000 рублей. Мол на самокате ездил ребенок,
Мне 23 и я действительно выгляжу как не совершеннолетний,
Написала в поддержку они уже сутки не могут нормально и обоснованно ответить на мои вопросы и решить проблему.
Пытаются списать с моей прикрепленной карты деньги
Могу ли я подать в суд за необоснованный штраф?
Здравствуйте !
Направьте письменную(досудебную) претензию (через личный кабинет и заказным письмом):
Требуйте предоставить:
Правовое основание для штрафа (ссылка на закон или договор).
Доказательства нарушения (фото/видео, подтверждающие, что самокатом управлял ребенок).
Укажите, что вам 23 года, и приложите копию паспорта (дата рождения).
Срок ответа — 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Рекомендую еще отозвать разрешение на списание денег через банк:
Позвоните в поддержку банка, выпустившего карту, и заблокируйте автоплатеж по этой карте.
Если досудебную претензию не можете составить самостоятельно, лучше обратитесь к юристу, составление досудебной претензии стоит от 2 до 5 тысяч рублей, в зависимости от сложности.
Это не такие большие деньги, при грамотно составленной досудебной претензии велика вероятность того что Яндекс отменит штраф .
С уважением, Евгений Игоревич !