Как вернуть деньги за некачественную фотосессию, если результат не соответствует портфолио?

Добрый день.

Заказали фотоссесию.

Фотограф выслал портфолио

https://photographermsc.ru/portfolio

Стоимость пакета 12000р. Пакет Медиум.

По ссылке на оплату внесли 2000р, как за бронь времени студии.

Далее после съёмки фотограф отказался показывать фото, сказал, что вышлет.

Оплату 10000 провели на месте, но по номеру телефона.

Поличили исходники, розачарованны работой. Фотограф утверждает, что работает 7 лет, но исходники тянут на работу новичка.

Согласно пакету, мы не воспользовались видео, обработкой фото.

Претензия:

Ожидания от фото: поза, ракурс и улыбки в реальности не совпадают с потфолию, а имею общее исполнение.

Фотограф не подсказал, что в кадре второй человек совсем не улыбается.

Описанная помощь в позах и высланные мною ранее референсы фото исполнены условно. Ожидание и реальность не совпадают.

Дополнительно качество студии и санитарные условия были на низком уровне, так как на этаже студии шёл ремонт и ремонтные шумы. Студия была пыльная.

Фотограф ссылается на договор оферты.

https://photographermsc.ru/oferta

Который, до встречи не обсуждался.

Я предложила ей найти выход из ситуации, фотограф настаивает на обработке фото.

Но в обработке нельзя сделать улыбку, новую позу и тд.

Я предложила вернуть 50% от стоимости и сказала, что не требуется обработка.

Фотограф отказывается.

+ в пакете указано обработка 40 фото, а после того, как получила ссылку на фото, фотограф пишет, что обработка 20 фото.

Фото по ссылке скачала. Скрин условий до покупки пакета и после покупки прикладываю.

+ про видео. Оказывается у неё можно было поставить свой телефон и телефон сам бы снимал процесс. Мы не стали ставит свой телефон.

Обратилась в роспотребнадзор.

Сказали, чтт нужно отправить претензию.

Если отказ по притензии или не получит её в течении 40 дней. То идти в суд.

Деятельность фотограф проволит в Москве, а ИП зарегистрировано в другой области.

Каковы прогнозы и шанцы?

Если ли примеры, таких судебных практик? То какие результаты?

Суд будет в Москве или другой области по месту регистрации МП?

Какая стоимость может выйти, если пойти в суд?