Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какая стоимость может выйти, если пойти в суд?
Добрый день.
Заказали фотоссесию.
Фотограф выслал портфолио
https://photographermsc.ru/portfolio
Стоимость пакета 12000р. Пакет Медиум.
По ссылке на оплату внесли 2000р, как за бронь времени студии.
Далее после съёмки фотограф отказался показывать фото, сказал, что вышлет.
Оплату 10000 провели на месте, но по номеру телефона.
Поличили исходники, розачарованны работой. Фотограф утверждает, что работает 7 лет, но исходники тянут на работу новичка.
Согласно пакету, мы не воспользовались видео, обработкой фото.
Претензия:
Ожидания от фото: поза, ракурс и улыбки в реальности не совпадают с потфолию, а имею общее исполнение.
Фотограф не подсказал, что в кадре второй человек совсем не улыбается.
Описанная помощь в позах и высланные мною ранее референсы фото исполнены условно. Ожидание и реальность не совпадают.
Дополнительно качество студии и санитарные условия были на низком уровне, так как на этаже студии шёл ремонт и ремонтные шумы. Студия была пыльная.
Фотограф ссылается на договор оферты.
https://photographermsc.ru/oferta
Который, до встречи не обсуждался.
Я предложила ей найти выход из ситуации, фотограф настаивает на обработке фото.
Но в обработке нельзя сделать улыбку, новую позу и тд.
Я предложила вернуть 50% от стоимости и сказала, что не требуется обработка.
Фотограф отказывается.
+ в пакете указано обработка 40 фото, а после того, как получила ссылку на фото, фотограф пишет, что обработка 20 фото.
Фото по ссылке скачала. Скрин условий до покупки пакета и после покупки прикладываю.
+ про видео. Оказывается у неё можно было поставить свой телефон и телефон сам бы снимал процесс. Мы не стали ставит свой телефон.
Обратилась в роспотребнадзор.
Сказали, чтт нужно отправить претензию.
Если отказ по притензии или не получит её в течении 40 дней. То идти в суд.
Деятельность фотограф проволит в Москве, а ИП зарегистрировано в другой области.
Каковы прогнозы и шанцы?
Если ли примеры, таких судебных практик? То какие результаты?
Суд будет в Москве или другой области по месту регистрации МП?
Какая стоимость может выйти, если пойти в суд?
- Screenshot_20250426_105525_com.whatsapp.jpg
- Screenshot_20250426_110545_com.whatsapp.jpg
Здравствуйте!
В данной ситуации для подробной консультации необходимо изучить заключенный договор.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у вас остались какие-либо вопросы, если необходимо составить досудебную претензию, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.