Из сервиса неотдают мою мойку
У нас забрали сломанную мойку по гарантии 19.09.2013,сегодня уже 17.05.2014в течении этого времени нам говорят что мойку отремонтировали но не могут привезти из сервиса,что делать?
, Павел Никитин, г. Владимир
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Так как посудомоечные машины являются технически сложным товаром и срок устранения недостатков (не более 45 дней) был нарушен продавцом (ст.20), то Вы вправе требовать возврата денежных средств.
Составьте претензию со ссылкой на указанную выше статью в 2 экземплярах и обратитесь с ней к продавцу.
Вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. (ст. 22)
С уважением, Наталья.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неиспользуемую подписку ChatGPT и Yayoai и отменить списания?
здравствуйте произшло списание от chatgpt и yayoai хотя ни одним из сервисов не пользовались. Как вернуть и отменить дальнейшие списания?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Делимобиль передает штраф коллекторам до истечения срока оплаты?
Добрый день. Похожая ситуация с сервисом делимобиль. Штраф был выставлен от 02.07.26 за поездку от 30.06.26. Минимальный срок погашения задолжности составляет 10 дней. С момента выставления штрафа прошло 3 календарных дня(то есть сегодня 05.06.26) из этого следует, что именно сегодня, после того, как я решила оспаривать штраф - они уведомили меня о том, что дело передается коллекторам. Подскажите, каков мой дальнейший план действий?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить штраф каршеринга после ДТП без пострадавших?
На арендованной каршеринговой машине въехал в знак на стоянке. В машине был один, пострадавших нет, других участников ДТП также нет. Повреждён был только бампер автомобиля. Сервис каршеринга выставил штраф в 79 тысяч рублей, в том числе
возмещение убытков (новый бампер, покраска) - 53200 рублей,
возмещение убытков за независимую оценку - 1076 рублей,
за причинение ущерба ТС по вине арендатора - 15000 рублей,
за не вызов ГИБДД на место ДТП - 10000 рублей.
Считаю необоснованным штраф за невызов ГИБДД и завышена стоимость замены бампера. Реально ли оспорить это? Каршеринг Делимобиль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли ИП без регистрации в РФ уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных?
Доброго времени суток.
Действующего ИП нет, собираюсь регистрировать дистанционно, проживаю не в РФ.
Мои клиенты из России, мы агентство по международному образованию, онлайн кассы у нас нет, платежи с клиентов не берем, договоры не заключаем.
Оказываем консультации бесплатно, расчеты идут от самих образовательных учреждений.
На первое время хотим сделать веб-квиз форму и телеграмм бота для сбора лидов.
1. Веб квиз - это вебсайт - простая форма для сбора первичной информации, 7 вопросов про образование, в конце просим оставить контакт для обратной связи. Трафик на форму планируем лить через яндекс директ.
2. Для тех людей, кто перешел в телеграмм бота, а не на сайт, тоже будет квиз, - вопросы как и в веб форме.
Т.е. в обоих вариантах мы собираем персональные данные и дальше обрабатываем их.
Дальше эти лиды распределяются внутри телеграмм чата между консультантами и они уже работают с ними.
Вот что я нашел в интернете:
1. Я должен подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных, до запуска вебсайта, телеграмм бота и запуска рекламы. Иначе штраф до 300т.р. как ИП. Для этого должен быть раздел или ссылка на политику конфиденциальности согласно 152 ФЗ. как на вебсайте, так и в самом телеграм боте. Клиент должен быть согласен с условиями политики до отправки данных. При этом прописать в политике требуется абсолютно все, все процессы и взаимодействия. Что там именно требуется прописать? Как прописать все и ничего не забыть?
2. Домен не мой, а партнера, работаем мы по партнерскому соглашению. Написано, что ответственность несет владелец сайта. Домен у нас в .com так ли это?
3. Также пишут, что при работе со сторонними сервисами (а я планирую использовать сервисы автоматизации для обработки данных), нужно подать поручение на обработку данных. Как это поручение подавать? Где его брать? В каком виде оно выглядит?
Tilda - хранит данные клиентов на Российских серварах, т.е. первичное хранение остается у них. Но у меня также есть телеграмм и мне нужно обрабатывать данные и я хочу использовать зарубежный сервис для автоматизации.
4. Согласно Российскому законодательству физические сервера для хранения данных должны находиться в РФ.
Если нет, то штрафы до 6 миллионов рублей. Весь первичный забор будет на них, не проблема.
По закону нет запрета на передачу данных зарубеж. Но первичный сбор и обработка происходит на северах РФ.
Нужно ли мне назначать ответственное лицо и регистрировать ПВД, если я не юр лицо?
5. Поскольку я живу не в РФ, то как пишут в статье, мне нужно передать уведомление о трансграничной передачи данных в РКН.
Можно ли все это сделать через Госуслуги? У меня УКЭП ИП нет. Есть УКЭП физ лица. Если сделать нельзя, то можно ли использовать генеральную доверенность?
Как ничего не забыть и сделать все правильно? Как в моем данном случае все составить? Как составить политику конфиденциальности? По какому чек - листу идти. Помогите пожалуйста, вопрос очень серьезный, цена ошибки слишком высока.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что указать в заявлении дилеру о вызове на независимую экспертизу автомобиля?
Добрый день! Подскажите самые важные критерии которые важно указать в заявлении дилеру о приглашении их на мою независимую экспертизу в стороной официальный сервис. ? Спасибо
Я уже отказалась от экспертизы дилера, не доверяю
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.