Что делать при обнаружении брака сотового телефона

Вы можете обратиться и к продавцу, и к производителю (импортёру), по своему выбору.

Да, продавец в случае сомнений в причинах неисправности обязан провести проверку. Он, скорее всего, обратится в тот же самый сервисный центр.

Рекомендую свои требования излагать письменно, в двух экземплярах и при сдаче получать отметку на вашем экземпляре сотрудника принимающей стороны с указанием его фамилии (хотя бы) и даты. В противном случае не сможете впоследствии доказать, когда и что требовали.

Это ваше право, куда обращаться, так установлено законом (см. пункт 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Если будет получен незаконный, на Ваш взгляд, отказ в удовлетворении Ваших требований от изготовителя или продавца, обращайтесь в суд с соответствующим иском.