8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но я решил расторгнуть онлайн тренинг и написал/ отправил заявление 17.04 и по образцу 28.04

14.04 2025 зарегистрировался на онлайн курс Нейроинженер на 2 мес по программе 80 курсов и 50 других курсов бонусом. Предоплата в рассрочку 20 тыс через Сбер 10.04.25. Но17.04.25 написал заявление о расторжении в связи с ухудшением здоровья и претензией к обучению: написал и сохранил претензию, что на 1м вебинаре не понял объяснений. Ведущий ( в записи вебинар) 5 раз говорил, что в феврале, марте и августе он нам это обьяснял. Но я 1й раз его слушал. Он не знал, кому объясняет тему. Куратор мне ответил, что дальше будет понятнее. Но я решил расторгнуть онлайн тренинг и написал/ отправил заявление 17.04 и по образцу 28.04. ( впервые услышал - на имя ИП Медведева) Подскажите, мои действия. С уважением, Сергей 89163353485

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Сергей!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Вызвала полицию на сожителя который не давал спать мне и детям, написала заявление на него, но полицейские не
Вызвала полицию на сожителя который не давал спать мне и детям, написала заявление на него, но полицейские не стали его забирать потому что он прописан и не могут его забрать так как вышел новый закон что из дома забрать не имеют право правда ли это.
, вопрос №4523261, Марина, г. Владимир
Уголовное право
И могу отказаться и написать новое заявление что оде-свидетельствовала?
Здравствуйте,написала на мужа заявление за избиение ,на фоне алкоголя написала лишние ( удушение) теперь статья 119 угроза убийства,муж на данный момент на условном сроке,что грозит? И могу отказаться и написать новое заявление что оде-свидетельствовала?
, вопрос №4523231, Жанна, г. Москва
Уголовное право
Могу ли я это использовать как доказательство и написать заявление о мошенничестве?
Здравствуйте. Вопрос такой, человек занимал деньги, без расписки, сумма приличная, но отдавать он не спешит. Но есть видеозапись с Вконтакте, где он сам же просит назвать ему всю сумму долга передо мной. Могу ли я это использовать как доказательство и написать заявление о мошенничестве?
, вопрос №4523193, Алексей, г. Москва
Наследство
Я ведь могу просто заявить что не знаю где он и начать все процессы в Магадане верно?
У меня умер отец, наследственное дело открыто в г. Магадан 1.03.2025(это дата смерти отца, когда открыли наследственное дело мне не известно). Сам я живу в Польше. Из родственников по претендентам на наследство у него это я(его сын), и его родная сестра отца(насколько мне сейчас известно). Но проблема в том что по документам я ему никто и в моем свидетельстве о рождении указан отчим. В свидетельство о рождении у меня вписаны - фамилия матери, отчество - отчима. Насколько я изучил все это дело, я понимаю что придется выписывать отчима из свидетельства о рождении через суд(формальный, так как я был усыновлен отчимом и он будет не против отменить отцовство), далее получить новое свидетельство о рождении. Потом нужно доказывать через суд что покойный - мой биологический отец. У меня есть фотографии от родственников на свадьбе этих самих родственников и там присутствует мой отец и мать как свидетели свадьбы, а также будут устные показания родственников у которых была свадьба, на которую были приглашены мой отец и моя мать как свидетели. Я думаю через суд сделать тест днк с сестрой моего отца что бы доказать родство, так как у неё(сестры отца) и моего отца - отец и мать те же. Теперь меня мучает вопрос, стоит ли заниматься судами что бы доказать отцовство, у отца долги на 1,5 млн рублей, в имуществе есть квартира в примерно такую же стоимость как долги, у него был бизнес и на счетах в банках у него должны были остаться деньги, но мне не известно сколько и врятле его родные со мной поделятся такой информацией. Замороженны ли счета после смерти человека или родственники(его сестра) могут свободно снимать средства с его банковского счета. У меня осталось 4 месяца что бы подать заявление нотариусу на принятие наследства. Успею ли я к этому сроку пройти через все суды что бы получить наследство? Можно ли как то продлить этот срок (6 месяцев на принятие наследства) через суд и на какой срок, если я допустим буду не успевать с судами. Так как удаленность от меня и магадана около 6-7 тысяч км. Думаю запустить процесс удаленно через консульство РФ в Польше подписывать доверенности и отправить электронно - нотариусу, юристу и на родственника который живет в магадане. Потом приехать лично когда дело дойдет до днк теста и второй раз на финальное принятие наследства. Может ли родственник по доверенности или юрист продать мое имущество и оставить деньги себе если на них будет доверенность или получить доступ к банковским счетам отца если суд пройдет успешно? Или такое исключено? Нужно нанимать нотариуса и юриста отдельно или все дела наследственные может вести один адвокат? Ещё раз пропишу основные волнующие меня вопросы: 1) Замороженны ли банковские счета после смерти человека или его родственники могут свободно снять их с его карты? 2) Можно ли продлить стандартный срок на принятие наследства (6 месяцев) через суд, что бы успеть доказать отцовство покойного? 3) Могут ли мои родственники или юрист по закону продать квартиру отца и присвоить деньги, если я напишу на них доверенность? Есть ли такой риск? 4) Нужно нанимать нотариуса и юриста или можно обойтись одним адвокатом или юристом? 5) Так как отчим проживает в Москве, а наследственное дело у меня в Магадане, могу ли я отменить отцовство отчима в Магадане? Дело в том что с ним нет связи и я не знаю где конкретно он прописан. Можно ли просто заявить в суде что я не знаю где живет отчим и запустить процесс в одном городе - Магдане. Потому что мне известно что суд должен быть там где проживает отчим. Я ведь могу просто заявить что не знаю где он и начать все процессы в Магадане верно?
, вопрос №4521566, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2025