Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Списали сначала 1р потом без моего разрешения списались еще около 2000р в течении полу часа
Списали сначала 1р потом без моего разрешения списались еще около 2000р в течении полу часа
Здравствуйте Дмитрий
Если без разрешения списали деньги с карты, рекомендуется немедленно проверить детали операции в приложении банка или интернет-банке. Нужно узнать, что за операция, сколько денег списали, когда это произошло, есть ли подтверждение по СМС или пушу.
Далее следует заблокировать карту через мобильное приложение, горячую линию банка или банкомат (если он рядом).
Необходимо позвонить в банк и рассказать оператору, что списание прошло без участия владельца карты, он не давал согласия и не вводил код подтверждения. Нужно попросить оспорить транзакцию.
Далее следует написать заявление в банк на возврат средств по несанкционированной операции. К заявлению нужно приложить детали транзакции.
Если сумма большая, можно обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве.
Банк обязан рассмотреть заявление. Если не докажут, что владелец карты сам подтвердил операцию, деньги часто возвращают.
Чтобы снизить риск подобных ситуаций, рекомендуется сменить пароль в онлайн-банке, удалить подозрительные приложения, подключить уведомления на все списания и проверить, нет ли автоподписок.
С уважением юрист Андрей Макаров.