Что делать, если банкомат не вернул часть внесённых денег и их забрал другой человек?

Здравствуйте!

Понимаю Ваше возмущение и стресс от этой ситуации. Мало того, что деньги пропали, так еще и реакция представителя полиции добавляет беспокойства. Давайте разложим все по полочкам.

Есть ли состав преступления?

Предварительное мнение оперативного сотрудника о том, что «состава преступления нет», весьма спорно и, скорее всего, ошибочно в данном случае. Давайте разберемся, почему.

Это не «находка»: Деньги, которые банкомат вернул и которые Вы не забрали, не являются «бесхозяйной вещью» или классической «находкой» в юридическом смысле (ст. 227 Гражданского кодекса РФ). Они находились в специальном отсеке банкомата, предназначенном для выдачи/возврата денег конкретному клиенту после операции. Человек, подошедший к банкомату сразу после Вас, прекрасно понимал или должен был понимать, что эти деньги не появились там сами по себе, а принадлежат предыдущему пользователю, который их по какой-то причине не забрал.

Это кража (ст. 158 УК РФ): Действия человека, который забрал Ваши деньги из банкомата, подпадают под признаки кражи, то есть тайного хищения чужого имущества.

Чужое имущество: Деньги принадлежали Вам.

Хищение: Он их противоправно и безвозмездно изъял и обратил в свою пользу.

Тайное: Он сделал это в отсутствие Вас (владельца) и, вероятно, незаметно для окружающих (или воспользовавшись тем, что Вы отошли), без Вашего согласия. Тот факт, что Вы сами их оставили по невнимательности, не делает их «ничейными» и не дает права другому лицу их присваивать.

Судебная практика по таким делам однозначна: присвоение денег, забытых предыдущим клиентом в банкомате, квалифицируется именно как кража.

Почему опер мог так сказать?

Первичная оценка: Возможно, это была быстрая, неокончательная оценка ситуации «навскидку», без глубокого анализа.

Нежелание заниматься «мелким» делом: К сожалению, иногда сотрудники могут пытаться отговорить от подачи заявления по делам, которые кажутся им незначительными или сложными в расследовании (хотя Ваше дело как раз выглядит довольно простым).

Ожидание формального решения: Возможно, имелось в виду, что решение о возбуждении дела будет принимать не он лично, а следователь или дознаватель после проведения проверки.

Что делать дальше и как быть?

Заявление зарегистрировано – это главное: Вы абсолютно правильно сделали, что написали заявление в полицию. Оно должно быть зарегистрировано в Книге учета сообщений о происшествиях (КУСП). У Вас должен остаться талон-уведомление с номером регистрации.

Проведение проверки (ст. 144-145 УПК РФ): Теперь полиция обязана провести проверку по Вашему заявлению в установленные законом сроки (обычно 3 суток, может быть продлено до 10 или 30 суток). В рамках проверки они должны:

Опросить Вас (что уже сделано).

Запросить в банке записи с камер видеонаблюдения у банкомата за указанное время.

Запросить в банке данные о транзакциях: Кто следующим после Вас воспользовался банкоматом (имя, номер карты, возможно, контактные данные, если они есть у банка и он их предоставит полиции).

Установить личность человека, взявшего деньги.

Опросить этого человека.

Принятие решения: По результатам проверки полиция должна принять одно из решений:

Возбудить уголовное дело по ст. 158 УК РФ (кража).

Вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если, по их мнению, нет состава преступления – что в Вашем случае маловероятно при наличии доказательств).

Передать сообщение по подследственности.

Ваши действия:

Не опускайте руки! Устное мнение опера – это еще не официальное решение.

Узнайте, кто назначен исполнителем по Вашему материалу проверки (фамилию следователя или дознавателя) и его контактный телефон. Периодически (не слишком навязчиво, раз в несколько дней или раз в неделю) интересуйтесь ходом проверки.

Если будет вынесено постановление об отказе в возбуждении дела: Вы имеете полное право обжаловать его руководителю следственного органа, прокурору или в суд (в порядке ст. 124-125 УПК РФ). Это очень эффективный механизм. В жалобе нужно будет указать, почему Вы не согласны с отказом, и настаивать на наличии признаков кражи.

Акцент на доказательства: Вы совершенно правы, доказательства в Вашем деле лежат на поверхности – записи с камер и данные банка. Полиции нужно лишь их запросить и получить.

Резюме: Состав преступления (кража) в действиях человека, забравшего Ваши деньги из банкомата, с высокой долей вероятности имеется. Ваша задача – добиться, чтобы полиция провела все необходимые проверочные мероприятия и приняла законное решение. Не позволяйте предварительным устным мнениям сбить Вас с толку. Будьте настойчивы в защите своих прав.

Могу помочь с составлением жалобы на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, если до этого дойдет.

Алексей, здравствуйте. Крайне досадная ситуация, понимаю ваше ощущение. Давайте попробуем разобраться.
Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2002 № 29:

под хищением понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.

Если кто-то взял деньги, которые банкомат вернул после вашей операции, вероятно, оперативный сотрудник воспринял как «находку», а не хищение — если у человека не было злого умысла (например, он подумал, что деньги вернули ему, или что их забыли, и он «нашёл» их).
Сотрудники полиции нередко отказывают в возбуждении дела, ссылаясь на отсутствие состава преступления по ст. 158 УК РФ (кража) https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/57b5c7b83fcd2cf40cabe2042f2d8f04ed6875ad/, потому что считают, что нет признаков тайного хищения именно вашего имущества.

Но на практике у вас определенно есть шанс, так как была совершена кража:

1) Полиция может запросить видеозаписи с банкомата, где будет видно, что человек взял деньги до начала своей операции, улыбаясь, без попытки вернуть их.
2) Особенно если видно, что он осознаёт, что деньги чужие, и просто забирает их.
3) Также полиция может запросить у банка данные клиента, который совершал операцию сразу после вас (в целях уголовного дела банк обязан их предоставить).
Отказ в возбуждении дела возможен только при отсутствии состава преступления. Однако вывод о его наличии или отсутствии делается на основании полной проверки, включая анализ видео и пояснения лица, получившего деньги. Простое предположение, что состава нет, без проведения проверки, является незаконным.
Согласно ч. 4 ст. 148 УПК РФ https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34481/2dee6703cab2cabdbb193fde2ecb6baf1f69ac2e/, отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в прокуратуру или в суд.

Вы всё сделали правильно: обратились в банк, написали заявление, пошли в отдел. Даже если дело сейчас не возбудят — вы зафиксировали факт, и теперь у вас есть документы, чтобы:

1) обязательно получите письменный отказ в возбуждении уголовного дела (если он будет).
2) подайте жалобу в прокуратуру на отказ — с ходатайством о проверке видеозаписей и установлении личности лица, совершившего действия после вас.
3) запросить у банка информацию о наличии видеозаписи и журнал операций банкомата.
Желаю успехов! 

Добрый день.

Плохо, что вы написали заявление спустя столько времени.

Записи с камер могли не сохранится и тогда установить личность того, кто брал деньги может быть невозможно.

Оперативники должны изучить записи с камер.

потом она сказала… Вероятнее всего дело возбуждать не будут, состава преступления нет

 не соглашусь.

Уголовное дело может быть возбуждено.

Вначале в отношении неустановленного лица. Потом, если его установят, то в отношении данного лица.

Добрый вечер. В вашей ситуации классическая кража (ст. 158 Уголовного кодекса РФ), никакой находки тут не будет, за это не переживайте. Таких много уголовных дел уже направлено по России, когда из банкомата похищают деньги люди, которые стояли рядом в очереди. 
Если вам интересен вопрос в квалификации преступления, я могу вам отдельно разъяснить, почему тут кража.

 Если вы реально хотите добиться возбуждения уголовного дела и привлечения лица к уголовной ответсвенности, а также возмещения ущерба, то вам бы посоветовал следующее. 
1) первым делом. отправиться лично  в банк и поговорить с сотрудниками банка. Сообщить им что совершенна кража денег. Попросить их сохранить видео, которое хранится примерно 45-60 суток в Сбербанке. Напишите им какое-нибудь заявление своими словами с описанием обстоятельств кражи, с указанием номера банкомата (вам в этом помогут сотрудники банка), даты, времени, с просьбой сохранить видео (важно описать каким банкоматом вы пользовались, в каком отделении и в какое время, потому что видео хранится в другом месте, где работают сотрудники безопастности банка). Они как правило идут на встречу. Но запись отдадут сотрудникам, а может и вам( и такое нередко бывает, так как запись в публичном месте ведётся. Ничего страшного).
2)Найдите у кого в производстве ваш материал проверки.  узнать конкретно у сотрудника уголовное дело будут возбуждать или нет, что с вашим материалом проверки, передали ли его в следствие  или нет. А также узнать номер кусп (книга учёта сообщений о преступлениях). Разговаривайте вежливо, учтиво, не надо говорить вы обязаны и прочее такое. Потому что проблем у полиции много, таких краж в день по 100 штук, вы не один. обидеться на вас сотрудник и ничем не поможет. Можете все это узнать ещё в дежурной части того отдела полиции, где вы писали заявление, но лучше поговорить с сотрудником. 
3) можно написать ходатайство своими словами перед начальником отдела или конкретным сотрудником, у кого в производстве находится ваш материал проверки или уголовное дело. Пишите своими словами, тут не важна юридическая грамотность. Случай у вас простой. В ходатайстве напишите прошу возбудить уголовное дело по моему заявлению по ст. 158(если оно не возбуждено), а также изъять видео запись с камер видео наблюдения( опишите что вы написали заявление в банк, и видео сохранено для вас). В ходатайстве главное указать номер и дату куспа, номер и дату уголовного дела. 

4. Если возбуждать не хотят или уже отказали в возбуждении уголовного дела. Можно обратиться в прокуратуру. Написать жалобу своими словами. В жалобе главное указать дату и номер куспа. 
Ваша задача главная на этом этапе, чтобы изъяли видео. Уголовное дело возбудят 100 процентов. Это кража. Следователи и прокурорские работники это знают. В прокуратуру лучше лично приходить и писать жалобу, но в крайнем случае, если сотрудники полиции или следствия не идут на контакт. 
Действовать нужно быстро. Будут вопросы задавайте в их в чат. Удачи вам!!!