Здравствуйте, хотела бы уточнить, могут ли не вернуть предоплату за бронирование дома, если бронь была

Здравствуйте, Алёна.

Если вы отменили бронирование заранее — более чем за 2–3 недели, то предоплата подлежит возврату, если иное не было прямо согласовано сторонами. Переписка и чек перевода подтверждают наличие устного договора и факт оплаты. Согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от исполнения договора, а исполнитель может удержать лишь реально понесённые расходы, если они подтверждены.

Если договор в письменной форме не заключался, то удержание полной суммы предоплаты неправомерно, особенно при отсутствии доказанных расходов. Вам стоит направить письменную претензию с требованием возврата средств и указанием на отказ от брони в разумный срок.

Могу помочь вам составить претензию с правовым обоснованием для возврата предоплаты.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.