Как быть в сложившейся ситуации?

Добрый день. Бухгалтером утеряны мои отчетные документы по оплате льготного проезда к месту проведения отдыха и обратно. Оплата проезда не произведена. На мой вопрос "Почему не произведена компенсация оплаты проезда?" звучит ответ "Я у Вас документы не принимала". Доказать обратное не представляется возможным, т.к. при приеме документов не выдается расписка. Как быть в сложившейся ситуации?