Можно ли не возвращать полную стоимость услуги при претензиях к качеству маникюра?
Добрый день, товарищи юристы,
Хотим уточнить, у нас студия маникюра и педикюра, и бывает такое что после оказание услуги, через некоторое время отходит лак итп…, например через неделю, срока гарантии нет, мы всегда готовы переделать или с исправить ситуацию, но некоторые требуют полный возврат средств
И мы хотим составить, документ, что бы не приходилось возвращать полную сумму,
Возможно ли это ?
Потому что сейчас мы обязаны, вернуть как мы понимаем
, Данил, г. Москва
Просто тут, сложно говорить что исполнитель что то сделал не так, так как клиент приходит через неделю,
Хотя обычно маникюр держится 2-3, может быть нам озвучивать гарантию, хотя она тоже не влияет на закон прав потребителей
Вообщем можно ли, сделать какой то документ, что бы до процедуры человек его подписал,
В нем например указано что, можем вернуть деньги в полном обьеме только в течении гарантированного срока, если виноваты мы, или безвозмездно переделать
Основная проблема в том, что применяется Закон о защите прав потребителей. Соответственно, в суде именно вам как Исполнителю придется доказывать отсутствие вашей вины.
Все условия нужно прописывать в договоре и разъяснять об этом потребителю.
Выше отметил, что требуется договор. Вы можете заказать его в чате у юриста.