Что делать, если заказанный товар оказался некачественным и его не хочется получать?

Здравствуйте, Кристина.

Вы вправе не забирать посылку с наложенным платежом, это не влечёт юридических последствий для вас, так как договор считается не заключённым, пока товар не получен (ст. 433, 497 ГК РФ).

Важно:

— Отказ от получения наложенного платежа — законное действие. Вы не обязаны принимать товар, особенно учитывая сомнения в его качестве и отсутствие обратной связи со стороны продавца.

— Продавец сам оплачивает возврат, если посылка вернётся как невостребованная.

— Штрафов или обязательств по оплате доставки с вас требовать никто не может, если вы не подписывали договор или условия возврата.

Ваши действия:

— Просто не получайте посылку на почте — она автоматически вернётся отправителю через 7 дней;

— Зафиксируйте переписку, трек-номер и сделайте скриншоты сайта и описания товара;

— При попытках давления или угроз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Могу помочь подготовить жалобу, если посылка всё же придёт или продавец начнёт угрожать.

Если потребуется помощь — пишите в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.