Замена гарантийного товара

Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026 года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать. Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой. Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала). На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает. Чек у меня есть. Гарантийного талона нет. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ: 1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?

При поломке гарантийного автомобиля приняли в ремонт, в течении суток сообщили что гарантийный случай, но нужно ждать новой детали в течении 2х недель, через неделю ответили на мой звонок тем что автомобиль готов но ждут каких то документов от завода, через 2 дня сказали подождать ещё пару дней, ещё через 2 дня предложили приехать за подменным автомобилем потому что у них вышел спор по гарантии, приехав мне отказали в подменным автомобиле, а также сообщили что случай не гарантийный, как то документально это не подтвердили, предложили заплатить за деталь и забрать автомобиль

Добрый день, подскажите пожалуйста по автомобильному праву. Существенный недостаток обязательно должен проявляться в одном гарантийном году? При возврате автомобиля дилеру. Просто я сдала авто дилеру 10 июня 2025г. на ремонт, ремонт был сделан 2 июля 2026 г., а новый гарантийный год начался с 16 июля. Спасибо

Доброго времени суток. Прошу дать разъяснение. Есть Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. вопрос такой в Постановлении есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Применим он к дистанционной торговле? Ведь Постановление распространяется на дистанционную торговлю. Значит и перечень применим? В Постановлении не написано нигде что он не распространяется на дистанционную торговлю. Прошу дать ответ.