Здравствуйте. Заказывала шкаф и комод все понравилось, дозаказала еще шкаф для книг. Но пришел другого цвета наименование совпадает, а вот цифры и в наклонной на единицу отличаются. Продавец ошиблась . Как быть?
Здравствуйте, Нина!
Подготовить письменную претензию к продавцу с требованием устранить недостатки. В претензии нужно указать выбранное требование и ссылки на нормы права.
Проверить, что в заказе и договоре указаны все параметры мебели. Если в них всё соответствует доставленному товару, то покупатель лишается возможности ссылаться на несоответствие.
Обратиться в суд, если продавец не идёт на компромисс. В этом случае могут помочь фотографии мебели, которую заказывали и какая была доставлена, а также переписка с продавцом, если она велась.
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если остались ещё вопросы пишите в Сообщения
