Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказывала шкаф и комод все понравилось, дозаказала еще шкаф для книг
Здравствуйте. Заказывала шкаф и комод все понравилось, дозаказала еще шкаф для книг. Но пришел другого цвета наименование совпадает, а вот цифры и в наклонной на единицу отличаются. Продавец ошиблась . Как быть?
Здравствуйте!
На основании ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору:
заменить купленный товар на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
заменить таким же товаром только другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
соразмерно уменьшить покупную цену. Это требование имеет смысл предъявлять, если обнаруженные недостатки не особо влияют на использование товара (например, царапины)
незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара (другими словами, отремонтировать товар) или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом
вернуть уплаченную за товар сумму.
Рекомендую Вам, для быстрого решения, связаться с продавцом, рассказать о сложившейся ситуации и возможности ее устранения. Параллельно отправить претензию по юр. адресу продавца, с одним из требованием указанным в ст.18 ЗПП.