8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять смартфон, если он не поддерживает одновременную работу двух сим-карт и карты памяти?

Приобрёл смартфон. Оператору в чате, во востапп назвал характеристики. Написал, хочу чтобы было две сим-карты и слот для карты памяти. Мне пришла ссылка, в описании на странице товара было указано: поддерживает две сим-карты и есть слот для карты памяти. Я написал, отлично, зарезервируйте мне этот смартфон. Мне пришла СМС с адресом магазина и номером моего заказа. Я пришёл в магазин, назвал номер заказа и выкупил смартфон. В магазине у меня на глазах, проверили: аппарат включается. По дороге из магазине я зашёл в сторонний сервисный центр, где мне наклеили на экран сверх-прочное защитное стекло.

Дома, я достал новый смартфон и стал готовить к работе. На практике я выяснил, что мой новый смартфон может работать с одной- сим-картой и картой памяти, либо с двумя сим-картами. Одновременно работать с двумя сим-картами и картой памяти он не может. Такой смартфон мне не нужен. Так работает мой старый смартфон, новый я приобрёл на замену. В праве ли я потребовать обмен на другой смартфон с характеристиками которые мне нужны?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий.

Да, вы вправе требовать обмен или возврат смартфона, так как он не соответствует заявленным характеристикам, указанным продавцом до покупки (ст. 12 и 18 Закона “О защите прав потребителей”). Если вам подтвердили в чате и в описании, что смартфон поддерживает две SIM-карты и карту памяти одновременно, а на деле это не так — это вводящая в заблуждение информация.

Даже если вы уже вскрыли упаковку и наклеили стекло — это не лишает вас права на возврат, если товар не соответствует условиям договора.

Ваши действия:

— Подготовьте претензию в магазин, ссылаясь на несоответствие характеристик;

— Приложите переписку с оператором и описание товара;

— Требуйте обмен или возврат денег.

Могу помочь составить претензию, чтобы грамотно и законно добиться замены.

Если вам потребуется помощь в составлении документа или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
В праве ли учредитель это сделать?
Срочно нужна помощь! Я работаю в муниципальном музее специалистом по фондам. У нас в штате директор и три сотрудника, заместителей нет. Директор скоропостижно умер неделю назад. И теперь меня специалиста по учету музейных предметов, принудительно заставляют, разными уговорами встать И.о. директора не освобождая меня от своей должности. Я не согласна. В праве ли учредитель это сделать?
, вопрос №4850145, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Есть ли смысл оспорить наказание?
Здравствуйте, меня задержали сотрудники дпс и составили протокол за вождение в нетрезвом виде, алкотестер показал 0,83пром., я увидел что подъезжает эвакуатор и решил ухать с места. После непродолжительной погони, они меня опять заблокировали. Вызвали по рации еще один экипаж дпс и он опять оформил протокол о задержании транспортного средства. В этот раз я отказался от освидетельствования на состояние алкогольного опьянения. Мне выписали штраф 10тыс руб за сопротивление сотрудникам полиции, а судья назначил наказание 45тыс и лишение прав 1,6года по одному нарушению и 45 тыс и лишение прав на 1,6года по второму и он сказал, что срок лишения прав будет суммироваться. то есть составит 3,2года. Прав ли судья? Есть ли смысл оспорить наказание?
, вопрос №4849961, Андрей Орлов, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Подскажите, прав ли был нотариус и как мне понять сколько в итоге переплачено лишнего?
При вступлении в наследство, нотариус выдал свидетельства на каждый предмет наследства( дом, 4 охотничьих ружья, счет в банке, недополученная пенсия, лодка) Соответственно и деньги я заплатила за каждое свидетельство. Причем вся наследная масса сразу была известна и я не просила делать кучу свидетельств. Подскажите, прав ли был нотариус и как мне понять сколько в итоге переплачено лишнего? И еще, могу ли я вернуть излишне уплаченное и как это сделать. Если можно с ссылками на статьи законодательства. Спасибо!
, вопрос №4847458, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление на жену которая скрывает ребёнка от отца и проживает не понятно где ребёнок не учится и жена не работает не получает детские
Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление на жену которая скрывает ребёнка от отца и проживает не понятно где ребёнок не учится и жена не работает не получает детские
, вопрос №4846739, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданство
В отделении полиции отказываются принимать мое заявление о потери паспорта, ссылаясь на то, что я гражданин другой страны (РБ) и отправляют меня другие отделения полиции
Добрый день. В отделении полиции отказываются принимать мое заявление о потери паспорта, ссылаясь на то, что я гражданин другой страны (РБ) и отправляют меня другие отделения полиции. Мне нужна справка из полиции, регистрирующая факт моего обращения, чтобы в консульстве получить документ, позволяющий мне вернуться в РБ.
, вопрос №4846253, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.03.2025