Как правильно ответить на досудебную претензию, если все условия были выполнены с момента предупреждения автора?

Мебельная фирма взяла предоплату в размере 75% от общей суммы заказа и в установленный срок (2 месяца), согласно договора, не выполнила свои обязательства до конца. То есть по факту установлены каркасы мебели в детской, прихожей и кухне. Прошло уже более 9 месяцев, менеджер все обещает что выполнит монтаж.

Здравствуйте. Разошлись с мужем. По разным городам. 2 детей. Долго судились - недавно суд вынес решение определить место жительства детей со мной (матерью). Просила в личной беседе мужа отдать детские вещи - одежду, книги, музыкальный инструмент. Отказал. Одежда уже неактуальна. Хочется вернуть музыкальный инструмент (электронное фортепиано). Инструмент приобретался с рук через объявление на авито (переписки не сохранилось). Я нашла объявление о продаже подходящего инструмента, моя мама перевела на мой счет деньги (имеется банковская выписка с моего счета, но там не указана цель перевода), я сняла наличные, передала мужу и он на машине поехал и забрал инструмент у продавца. Фактически, инструмент - подарок ребенку от бабушки. Единсственный оставшийся свидетель - отец бывшего мужа - категорически против меня и показания в мою пользу не даст. На просьбы ребенка вернуть инструмент, отвечает, что он слишком большой, чтоб отправить посылкой и вообще, приезжай и тут играй. Как правильно составить досудебную претензию об истребовании имущества ребенка? Согласна сама оплатить доставку курьерской службой. Уверена, что отец не ответит на нее. Куда обратиться далее? В органы опеки по месту нахождения имущества? В полицию? В суд? Что делать, если инструмент он спрятал? Спасибо.

Здравствуйте, я продавец на валберис, товар фитолампа. Гарантия 1 год. Покупатель купил лампу в 4 месяца назад, и когда кончился сезон ее использования оформил заявку на возврат по браку. приложив видео где она якобы мигает. ПО видео определить что лампа неисправна я не смогла. Но предложила выслать покупателю замену новую лампу или ремонт старой. На что он ответил, что замена ему не нужна, он хочет только возврат денежных средств. На контакт не идет и требует деньги. Вот часть текста от него "Покупатель может отказаться от замен/обмена,если она ему не требуется в течении гарантийного срока,лампы начали моргать Могу не просить о ремонте,замене или скидке и не обязан соглашаться на ремонт и замену,если не хочу И обратился к вам в течении гарантийного срока". "В течении гарантийного срока можно вернуть товар без замены/ремонта и тд Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы Законом «О защите прав потребителей» право выбора предъявления определенного требования закреплено за покупателем и продавец не может в одностороннем порядке его изменить. Если продавцом будет проведена экспертиза товара, по результатам которой будет установлено, что в товаре нет недостатков или недостатки возникли не по вине продавца/производителя, то можно оспорить результат такой экспертизы в судебном порядке 12:54 Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (в этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет). 12:56 Предоставьте, пожалуйста, достоверную информацию о себе как продавце товара, режиме работы и реализуемых товарах. Фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Согласно Статьи 8-11 Закона о защите прав потребителей. Для написание притензии и досудебной притензии." Имеет ли он на это право, и как грамотно ответить , что бы отстал.