Можно ли вернуть планшет на следующий день, если коробка повреждена и продавец отказал?

Здравствуйте, Ольга.

Планшет относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства № 2463), и вернуть его просто потому, что не подошёл, нельзя, даже в течение 14 дней — только при наличии брака или неисправности (ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”).

Даже если бы планшет не был технически сложным, повреждение упаковки также даёт продавцу основание отказать в возврате (ст. 26.1 Закона).

Если планшет исправен, продавец прав. Но если есть дефект — можно требовать возврата денег.

Могу помочь составить заявление на проверку качества, если планшет работает некорректно.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте Ольга

Приобрели планшет. На следующий день хотели вернуть, не подошёл. Коробка немного повреждена. Продавец отказался вернуть деньги или поменять на другой.

 Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар надлежащего качества, в случае если сохранены все ярлыки, товарные свойства, и он не был в употреблении, в случае если товара на замену в день обращения не нашлось, Вы можете вернуть товар.

Данная статья имеет исключение – товары на которые данная статья не распространяется закреплены в «Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену», утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. Согласно п. 11 указанного перечня не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения. Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. В соответствии с п. 7 перечня к технически сложным товарам относятся компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

           Таким образом, планшет относится к технически сложным товарам и входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть, если они исправны.