8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за утилизированный оплаченный товар с Wildberries?

Здравствуйте,Заказала на Валдберис товар,оплатила.Вовремя забрать не смогла и заранее написала в чат поддержки о невозможности вовремя забрать оплаченный товар.Мне ответили что отказаться я не могу от оплаченного товара,деньги не вернут,советуют получить.Сегодня с опозданием пошла получать 13 товаров, и товар который оплачен.Мне все выдали кроме одного оплаченного.Сказали что срок хранения истек и его утилизировали.В службе тех поддержки сказали что я не могу отказаться от товара и вернуть деньги Об утилизации ни слова.Кто виноват и как вернуть деньги?Я нахожусь в Беларуси.Спасибо заранее.

Показать полностью
, Оксана, г. Москва

Здравствуйте, Оксана.

Согласно ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей” РФ, покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, до его получения. То, что вы написали о невозможности забрать товар — приравнивается к отказу. Утилизация оплаченного товара без уведомления — нарушение ваших прав и может быть расценена как неосновательное обогащение продавца (ст. 1102 ГК РФ).

Виноват маркетплейс: он обязан был либо вернуть деньги, либо уведомить вас о последствиях. То, что товар утилизировали без письменного или электронного уведомления, — грубое нарушение.

Рекомендую направить претензию в Wildberries с требованием вернуть деньги за утилизированный товар. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор, даже если вы гражданка Беларуси, так как сделка заключена на территории РФ.

Могу помочь подготовить претензию и жалобу, чтобы отстоять ваши права.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?
Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?
, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Кто в этом случае виноват и должен нести материальную ответственность передо мной
Руководитель поставил на выполнение работы табельщика неподготовленного человека, в результате работы которого материально пострадала я. Кто в этом случае виноват и должен нести материальную ответственность передо мной
, вопрос №4852636, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги
, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.03.2025