8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Деталь пришла с деформацией по вине тк

Добрый вечер .

Я продавец отправил товар покупателю через транспортную компанию . покупатель ее получил но по вине покупателя деталь оказалась не та по размеру . договорились о возврате в товарном виде . Отправили обратно через тк . Деталь пришла с деформацией по вине тк . в тк все зафиксировали , сказали ждите ответ от претензионного отдела .

Но есть один момент покупатель отправил деталь не так упаковано как отправляли ему .

Вопрос как теперь с ним разойтись финансово если тк не компенсирует стоимость детали 100% а только часть .

, Андрей, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.3

Здравствуйте, Андрей.

Поскольку деформация произошла по вине ТК, но упаковка при возврате была нарушена покупателем, он может нести частичную ответственность за ущерб (ст. 401, 459 ГК РФ). Вы вправе вернуть покупателю только ту сумму, которую фактически компенсирует транспортная компания. Оставшуюся часть — удержать, обосновав неправильной упаковкой при возврате.

Рекомендую составить покупателю письменный расчёт: сумму товара, размер компенсации от ТК, остаток, подлежащий возврату. Это зафиксирует вашу добросовестность и исключит претензии.

Могу помочь составить уведомление покупателю и сопроводительное письмо.

Если вам потребуется помощь в составлении документа или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте в апреле прошлого года ко мне пришли оперативники
Здравствуйте, в апреле прошлого года ко мне пришли оперативники по делу изза 10 тысяч рублей которые я якобы «украл» (на самом деле я просто продал криптовалюту). Деньги пришли от неназванного мне или назвали но я забыл человека а он же получил эти деньги от МКК ТРИУМВИРАТ и после этого заявил что его взломали и так далее. Итого через цепочку из 3 человек деньги пришли к конечному получателю (ко мне) и я их благополучно потратил еще в 2023 году когда мне было 15 лет (на момент того как приходили оперативники было уже 16). Итого, начали проверять мои телефоны и начали цеплятся за любые детали чтобы выбить из меня показания то что это ч обманул того человека и получил деньги себе, но я пытался их переубедить что я продал криптовалюту и получил деньги но увы они мне не поверили ибо аккаунт через который я продавал криптовалюту у меня заблокировал телеграм! Итого у меня забрали компьютер (еще в 2025 апреле) и заставили дать показания под угрозами о том что это я получил 10 тысяч и сам их вывел. Сегодня пришло такое письмо счастья 10.02.26 по требованию взыскателя по карте МИР4939 наложен арест на 327р по определению суда №3/6-4/2026 от 19.01.26. Остаток долга: 18 123р. Причина: Постановление в рамках уголовного дела. как узнать по какому делу это? Точно ли по этому?
, вопрос №4853130, Константин,
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы
Трудовое право
Арендодатель закрыл магазин за долг по арендной плате, у продавцов простой по вине работодателя?
здравствуйте. арендодатель закрыл магазин за долг по арендной плате, у продавцов простой по вине работодателя?
, вопрос №4852567, Финуза, г. Раменское
Защита прав потребителей
Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику
В автосервисе сделали некачественный ремонт двигателя. Дали гарантию на работу полгода, но неисправность не исчезала и усугубилась. В сервисе говорят что это не их проблемы и это естественный износ детали. Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику. Ремонт стоил немалую сумму. Нужна помощь в составлении досудебной претензии
, вопрос №4852585, Татьяна, г. Омск
Семейное право
Должник по алиментам по исполнительному листу платит 25% от всех видов дохода, тк это незначительная сумма, я
Здравствуйте! Должник по алиментам по исполнительному листу платит 25% от всех видов дохода, тк это незначительная сумма, я подала иск на твердую денежную сумму, будет ли перерасчет алиментов с даты подачи заявления или сумма в твердоденежной будет без переоасчета?
, вопрос №4851350, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 25.03.2025