Здравствуйте, Дарья!
Есть право на компенсацию морального и материального вреда, если посетитель магазина получил травму из-за падения на территории магазина, в том числе на лестнице.
Согласно статье 1095 ГК РФ, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Размер компенсации определяется судом по своему усмотрению в зависимости от:
характера причиненных потерпевшему физических страданий и индивидуальных особенностей потерпевшего;
степени вины причинителя вреда;
вины самого потерпевшего.
Магазин должен доказать, что падение не связано с ненадлежащим содержанием соответствующих покрытий (пола, лестницы и т. п.).
Могу вам помочь.
Если остались ещё вопросы пишите в Сообщения
Отблагодарить