8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вобщем, вопрос: могу ли я вернуть смартфон, используя законодательство?

Здравствуйте. Подскажите, можно ли вернуть купленный с рук (у частного лица, не предпринимателя) на Авито смартфон. Опишу ситуацию:

1. Продавец опубликовал информацию о продаже смартфона. Бренд Febimel, Android 14, 1 Тб памяти

2. В переписке с ней договорились что я подъеду к ее парню или знакомому на его работу для приобретения смартфона.

3. Я подъехал, при проверке смартфона обнаружилось что бренд смартфона на самом деле иной (не Febimel как на скриншоте объявления, а Pova 5 Pro), но поскольку указанное количество оперативной памяти и памяти для хранения данных совпадало, я решил что разница не будет велика и все равно приобрел телефон.

4. Оплату проводил наличными в ТЦ

5. Впоследствии я обнаружил что батарея разряжается по 1% в 2 минуты (хотя заголовок объявления гласил так: "Смартфон новый андроид" что сказало мне что батарея будет новая. Но это ладно. После сброса смартфона до заводских настроек при попытке установить приложение Альфа банка пришло сообщение что в прошивке обнаружен вирус (а из 1 Тб в телефоне после сброса до заводских чем-то было занято более 300 (!) Гб). Видимо, этим вирусом и еще фиг пойми чем. При попытке установки приложений обнаружилось, что отображающаяся в настройках версия Андроид 14 не соответствует действительной. Реальная версия Андроид ниже 9, благодаря чему некоторые приложения не установились на телефон. В связи с чем возникли подозрения что бренд смартфона, отображающийся в настройках, также не соответствует действительности (так как у смартфона Pova 5 Pro должны быть несколько другие характеристики).

Вобщем, вопрос: могу ли я вернуть смартфон, используя законодательство?

Показать полностью
, Алексей, г. Самара
Ирина Селицкая
Ирина Селицкая
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Алексей!

Вы можете подать иск в суд на продавца телефона для расторжения договора купли-продажи (договор купли-продажи по факт заключен устно вашими действиями), возврата денежных средств, так как он ввел вас в заблуждение по поводу признаков товара, и товар имеет существенные недостатки.

Если в переписке зафиксировано, что продавец передаст телефон определенной марки и другие договоренности. Для использования переписки в качестве доказательства необходимо сделать скрины переписки и нотариально заверить их. Также скрины самого объявления необходимо нотариально заверить.

Тот факт, что оплата была проведена наличными осложняет дело, так как отсутствуют доказательства, что именно вы приобрели этот телефон. Возможно на камере наблюдения в ТЦ видно момент покупки, и в в рамках судебного процесса получится запросить записи с камер видеонаблюдения.

То есть для подачи иска вам необходимо собрать доказательства покупки товара, а также доказательства наличия недостатков в товаре (провести экспертизу).

Если вам помог мой ответ, вы можете отблагодарить меня небольшой суммой через мой профиль по ссылке.

Дополнительные вопросы вы можете задать мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).
Также в чате вы можете запросить подготовку любых юридических документов.

С уважением, юрист Селицкая Ирина

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Здравствуйте Подскажите пожалуйста есть земельный участок на нем стоит капитальное здание по документам сто, могу ли я использовать данное помещение под самомойку?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста есть земельный участок на нем стоит капитальное здание по документам сто, могу ли я использовать данное помещение под самомойку?
, вопрос №4776635, Александр, г. Москва
800 ₽
Защита прав потребителей
Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне
Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация связанная с покупкой нового айфона: Два дня назад в московском филиале магазина iStudio мной в рассрочку был приобретен телефон марки apple айфон 17 про, в момент оформления заявки на рассрочку мне было сказано, что в подарок дадут чехол, защитное стекло и еще какой то товар(честно говоря не помню уже какой именно),в момент оформления данной модели телефона в наличии не было, поэтому его везли со склада, но упомянули что если я не захочу его брать, должна буду оплатить доставку в размере почти 5 тысяч рублей, на что я уточнила пойдет ли эта сумма в стоимость покупки телефона в случае согласия его покупать, ответ был положительный, на следующий день я поехала забирать товар, при подписании товарного чека не посмотрела какие в нем товары, но заметила что инициалы покупателя чужие(мои ФИ:Шинкаренко Татьяна), указала на этот момент, на что продавец ответил, что карта лояльности по которой сделана скидка чужая(оформить ее мне не предлагали), поэтому там чужие имя и фамилия: «не обращайте внимание,просто не удалили», пакет с товарами был уже собран, проверять не стала, тк пришла под закрытие. Дома начала проверять содержимое пакета, поняла что «подарков» слишком много, решила проверить чек, обнаружила огромное количество товаров примерно на 34 тысячи рублей, добавленных без моего ведома, включая доставку телефона(на минуточку в салон магазина), при попытке активировать айфон, выдало ошибку. Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне опираться в данном случае и если активировать айфон получится в магазине с помощью продавцов, могу ли я и в этом случае оформить возврат? И законно ли с покупателей брать деньги за доставку(они же даже не домой его мне доставили, в свой же магазин для продажи). Я в полном недоумении, помогите пожалуйста разобраться
, вопрос №4776608, Татьяна Шинкаренко, г. Москва
Наследство
Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа?
В 2024 году муж принял наследство своего отца. Отец был убит в 2013 году. Убийца был осуждён, отсидел в тюрьме. На момент смерти отца мужа, ему было 10 лет. Летом 2025 года на мужа подал иск фонд ижс с требованием вернуть долг (кредит на 15 лет, взятый в 2009 году). Муж не знал о существовании долга, мать мужа не проинформировала его, потому что думала, что это в прошлом (они были в разводе на момент смерти). Муж - единственный наследник. Получается, как снег на голову. Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа? Мы бы не ворошили прошлое, но у нас маленький ребенок, мы молодые и ещё не до конца встали на ноги, чтобы выплачивать этот долг или продавать имущество, без которого будет очень тяжело. Я читала, что наследник может подать такой иск с момента, когда узнал, что его право нарушено (принял наследство в 2024, иск о возмещении долга пришёл в 2025). Доказать факт вреда, думаю, можно, потому что наследник не смог выплатить кредит из-за того, что его убили. Пострадали права моего мужа, потому что на него рухнул неподъемный нами долг (если даже считать впритык стоимости наследства, выходит 600-800 тысяч).
, вопрос №4776135, Александра, г. Москва
Трудовое право
Вопрос: Могу ли я на законных основаниях отстаивать право на увольнение по сокращению и могут ли быть какие-то веские рычаги давления на меня со стороны руководства?
Здравствуйте. Ситуация обстоит следующим образом. Исправно работал чуть больше года в коммерческой организации (претензий ко мне не было), но в силу изменений дел в организации, работы на моём месте становилось меньше, и руководством было принято решение провести численное сокращение сотрудников. Я попал под сокращение, и мне предложили увольнение по добровольному соглашению сторон. Но мне хотелось бы добиться увольнения в связи с сокращением. Вопрос: Могу ли я на законных основаниях отстаивать право на увольнение по сокращению и могут ли быть какие-то веские рычаги давления на меня со стороны руководства? К примеру, обозначив меня как лицо, не исполняющее свои трудовые обязанности в должной мере (формальным предлогом для этого может послужить только недостаточная рабочая нагрузка, которая не от меня зависит), и просто уволить на таком основании без каких либо дополнительных выплат поверх отпускных и зарплаты. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4775538, Антон, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 23.03.2025