Добрый день!
Оплатила медицинскую онлайн консультацию. Осталась по итогу ей сильно не удовлетворена. Стоимость при этом высокая.
Из подтверждений: переписка и подтверждение о переводе физлицу.
Что можно сделать? Как вернуть хотя бы часть потраченных средств?
Осталась по итогу ей сильно не удовлетворена.
Добрый день!
Вы сможете вернуть деньги (часть оплаты) только в том случае, если докажете, что услуга была оказана некачественно ( ст.29 Закона «О защите прав потребителей»). Если данной услугой был нанесен вред Вашему здоровью, Вы вправе также предъявить требование возмещения вреда в полном объеме ( ст.14 Закона «О защите прав потребителей»). Напишите претензию, если Ваши требования не удовлетворят, обращайтесь в суд.
Помощь в написании претензии, подготовке документов в суд может быть оказана в порядке платной услуги в чате юриста.
Добрый день. Из плюсов: квитанцию о переводе в совокупности с нотариально заверенными скриншотами можно будет использовать в суде в качестве доказательств. Минус: в суде будет проблематично доказать факт ненадлежащего оказания услуги.
Поэтому для начала рекомендуется подать досудебную претензию врачу или организации, которые оказывали консультацию. Возможно удастся договориться о возврате уплаченной суммы или ее части. В претензии можно ссылаться на положения ст. 29 Закона РФ от «О защите прав потребителей».
Если остались вопросы или хотите получить более подробную консультацию, обращайтесь в личные сообщения (кнопка «Общаться в чате" выше)
Здравствуйте, Галина!
В данной ситуации для подробной консультации необходимо изучить заключенный договор (оферту).
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у вас остались какие-либо вопросы, если необходимо составить досудебную претензию, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.
подтверждение о переводефизлицу
Если услуга была оказана физлицом, то Закон «О защите прав потребителей» применяется.
Однако Вы также имеете право обратиться к физлицу на основании ст.779, 782 ГК РФ.