Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поскольку организаия, выполняющая условия дополнительной гарантии, юридически к магазину отношения
Здравствуйте.
В прошлом году в декабре я приобрёл макбук в подарок дочери. Канун нового года, всевозможные акции. Покупку оформлял в кредит. Для выполнения условий акции со слов продавца необходимо было приобрести также сертификат дополнительной гарантии стоимостью почти 64000 (шестьдесят четыре тысячи) рублей. Продавец заверил, что от сертификата я в дальнейшем могу отказаться, то есть расторгнуть договор о дополнительной гарантии и я согласился.
Поскольку организаия, выполняющая условия дополнительной гарантии, юридически к магазину отношения никакого не имеет и находится в другом городе, заявление о расторжении договора со всемы правовыми выдержками из закона о защите прав потребителей и сопутствующими документами я отправил по почте письмом с уведомлением на адрес этой организации.
Прошёл месяц, а моё письмо так никто и не забрал. Теперь оно лежит на временном хранении. На электронные письма также никто не отвечает.
Подскажите пожалуйста как мне правильно действовать в данном случае, сразу обращаться в суд или сначала обратиться в местный комитет по защите прав потребителей? А может есть третий вариант?
Спасибо!
Здравствуйте, Александр!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.