8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1100 ₽
Вопрос решен

Ресурсоснабжающая организация в устной форме отказала в предоставлении акта сверки, пояснив, что акты сверки дать не могут, по моему мнению, просто не захотели

Обратилась в ресурсоснабжающую организацию с просьбой выдать акт сверки взаимных расчетов за 3 года. Ресурсоснабжающая организация в устной форме отказала в предоставлении акта сверки, пояснив, что акты сверки дать не могут, по моему мнению, просто не захотели. В итоге, путем долгих разговоров дали за 2023 только и то без штампа (печати). Мне нужен был акт сверки за 3 года. Какими нормами и судебной практикой можно руководствоваться для обжалования действий ресурсоснабжающей организации. Хочу обратиться в прокуратуру.

Уточнение от клиента
Ответ прошу предоставить с ссылками на статьи закона и дать алгоритм действий
, Наталья, г. Москва
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.5
Какими нормами и судебной практикой можно руководствоваться для обжалования действий ресурсоснабжающей организации. Хочу обратиться в прокуратуру.

 Добрый день!

 У Вас напрямую заключен договор? Помещение жилое или нежилое?

 Если помещение жилое, то Вы можете обосновать свои требования Законом РФ «О защите прав потребителей» в соответствии с которым Вы вправе требовать предоставления информации об оказанных услугах, оплате и наличии задолженности, если таковая имеется.

 Так, статьей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Далее продолжу.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
Квартира. Типовой договор должен действовать.
Квартира. Типовой договор должен действовать.

 Кроме того, «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлено:
 

10. Потребитель имеет право:

в) получать от ресурсоснабжающей организации сведения о правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальную услугу, о наличии (отсутствии) задолженности или переплаты за коммунальную услугу, о наличии оснований и правильности начисления ресурсоснабжающей организацией потребителю неустоек (штрафов, пеней);

Подробнее — по ссылке

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте.

Вы в письменной форме запрос давали?

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
В устной форме

В таком случае Вам и ответили устно. Пишите запрос, на втором экземпляре получите отметку о вручении и у организации пойдет срок на ответ, который они Вам дать обязаны, в том числе и по положениям Закона о защите прав потребителей.  

Для исполнителей жилищно-коммунальных услуг сроки рассмотрения обращений потребителей определены рядом нормативных правовых актов, в том числе Жилищным кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов и др.

Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан осуществлять рассмотрение обращений собственников и нанимателей жилых помещений и иных потребителей жилищно-коммунальных услуг, направлять ответы и выполнять требования запроса о перечне, объемах, качестве, периодичности оказанных услуг и(или) выполненных работ по содержанию жилого помещения – не позднее 5 рабочих дней с даты обращения, а на требование проверки правильности начисления размера платы, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, заявленное на личном приеме – немедленно.

По результатам проверки Исполнитель обязан выдать заявителю документы, содержащие правильно начисленные платежи, заверенные по просьбе заявителя подписью руководителя и печатью Исполнителя.

Если ответ дан не будет, Вы можете обратиться в прокуратуру с соответствущим заявлением.

0
0
0
0
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.7

Здравствуйте!

Если Вы гражданин и у Вас жилое помещение, то Вы можете воспользоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» ( ст.8,10,12).

Вы как потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказании услуги.

Также эти вопросы регулирует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (п.31,33 Правил, утвержденных данным постановлением)

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/2d399e0515a74a228479dd1ed41ad26544ef1583/

Вам не устно надо обращаться, а письменно.

И на Вашем экземпляре заявления пусть поставят отметку о принятии.

Если будет отказ в предоставлении информации, то тогда есть смысл рассмотреть вопрос о подаче заявления в прокуратуру.

 Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений регламентировано ст.10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_262/7706427d64bb437d9d10f6b487f93143c7c111d2/

Если Вам нужна дополнительная консультация или составление документов можете обратиться к о мне в чат. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
2025 года Уважаемые юристы, что мне делать?
Прошу дать разъяснения по поводу данных нарушений. Куда мне обращаться и юридическое обоснование нарушений. Первая ситуация, когда сотрудники поликлиники, в составе двух зав.терапии и хирурга ворвались в кабинет и стали принуждать меня к осмотру. Замечу, что это была не ВК, а стандартный прием и о приходе данных сотрудников меня не уведомили. Ситуация произошла 14.03.2025 года. Я вынуждена была обратиться за разъяснениями в ДЗМ и к гл.врачу поликлиники Цитирую свое обращение:"Прошу дать разъяснения поведению ваших специалистов, а именно то, что я сегодня наблюдала на приеме в отделении ОРВИ у врача поликлиники в Москве. Пришли 3 человека, среди которых были два заведующих и стали унижать меня. Одна из них не давала мне сказать, все время перебивала и вставляла свои комментарии. У меня есть полная запись разговора на диктофоне телефона. С учетом того, что я чувствую себя неважно и пришла, после вчерашней рвоты с жалобами, поведение данных врачей выглядело издевательским. Я не понимала, что я должна была делать, т.к у меня не было выхода. В конце, меня попросили выйти и я находилась в блоке ОРВИ, где сидели люди с простудой, с кашлем. Когда я зашла, я получила интересный ответ: что врачи так и не выяснили причину моего заболевания, мне выписали рецепт и заявили, что я здорова. При этом я должна продолжать лечение дома, б.л они закроют. Прошу дать разъяснение: 1. Почему меня лечили от фарингита, отказывались принять другие терапевты, а на выходе, я получила заключение из уст заведующей, что у меня СРК? 2. Почему в медкарте я увидела, что врач, на приеме мне предложил госпитализацию и я от нее отказалась, не подписала лист. Я требую предоставить акт отказа от госпитализации, лист, который я ( со слов врача) должна была подписать и акт отказа,с которым меня должны были ознакомить. С учетом того, что этого не было, есть полная запись разговора на диктофоне в моем телефоне. 3. На каком основании, мне запретили обращаться к врачам с жалобами и открывать б.л, по состоянию здоровья. 4. На каком основании,эта группа врачей вела себ неэтично? С какой целью? Чтобы подписать общую бумагу? Тогда, почему меня не ознакомили с этим? С учетом нестыковок в мед.карте, в том числе искажения моих слов и не внесения жалоб. Вторая ситуация произошла 17.03.2025 года, когда мне отказали в вызове врача на дом, после вызова в СМП. Я обратилась в ДЗМ, на имя гл.врача поликлиники. Цитирую: "Уже второй раз за две недели происходит цирк в стенах поликлиники. Дежурный врач направила на госпитализацию по поводу несуществующего заключения - острого холецистита. Я приехала в ГКБ, где врач хирург, с круглыми глазами, направил меня на обследование. Я там пробыла до 12.00. Врач настоятельно порекомендовал мне вернуться в поликлинику и продолжить лечение там, в выписном эпикризе это зафиксировано. Я вернулась в 109 поликлинику, больше 30 минут ждала врача. Пришел врач и позвонил зав.терапии. В кабинет ворвались опять те же заведующие и хирург . Они закрыли меня в кабинете. Я стала возмущаться и требовать, чтобы дверь была открыта. Мне пришлось самой открыть дверь и пригласить мужа в кабинет, т к боялась, что врачи начнут применять физическое насилие. Чтобы защитить себя, я громко заявила, что я включу диктофон и буду записывать все, что тут происходит Муж сидел в общем коридоре, после того как я смогла открыть дверь, которую закрыл зав.терапии, он вошел в кабинет.Он был свидетелем того, что данные лица стали опять требовать осмотра в его присутствии. На мое возмущение, что я согласие не давала и прекратили меня преследовать, мне стали говорить, чтобы я разделась по пояс и хирург меня осмотрел. Т.е госпитализация, на которую меня направил дежурный терапевт получается не имеет законную силу. Тогда на каком основании- меня не принял врач? Хирург стал требовать, чтобы я согласилась на осмотр, меня вынудили. Я включила диктофон и заявила, что я буду записывать данный процесс. Мне приказали раздеться по пояс догола и потребовали, чтобы я легла на кушетку. Хирург заявил, что мне проведет осмотр прямой кишки и это в присутствии лиц, которые не должны были находиться в кабинете. Я отказалась. Он заявил, чтобы зафиксировали данный отказ. Я потребовала документы, мне не выдали и он вышел из кабинета. Меня, опять, не уведомили о том, что данные сотрудники явятся на прием к дежурному терапевту. Разговор одна из зав.терапии вела на повышенных тонах, она с издевкой, пыталась выяснить на каком основании я не бегала по туалетам, с учетом того, что я не ела больше суток и пришла на прием голодная. Я услышала, что если бы я была больна, то я искала бы туалет по всему метро. Дальше, она стала придираться к тому, как я сказала- чем меня стошнило. Ей необходимо было чтобы я объяснила цвет своей тошноты, мое заявление, что рвота была голодная и была вода- ее не устроило. Зав.терапии , не вымыв руки, стала.осматривать меня, задирая мои брюки и кофту. Есть запись диктофона. На все мои требования прекратить издевательства, я получила ответ, что мне оказывают мед.помощь, о которой я просила. Надо мной продолжилось издевательство в теч.30 минут, до 13.35- заведующая, держала меня в коридоре поликлиники и не дает выписку, где указано, что я с 8.00 и до 13.35 проводила время в ГКБ13 и в поликлинике. Я не смогла получить больничный лист на основании вызова скорой и диагноза, установленного в ГКБ , который мне ставит функциональное расстройство кишечника с последующим лечением в поликлинике и с выдачей направления к врачу гастроэнтерологу. Хотя, дежурный врач утром, ( разговор на диктофоне зафиксирован) заявила, что в случае отказа ГКБ меня госпитализировать, т.к не будет для этого основания, мне откроют б.л в поликлинике и назначат лечение. Я прошу вас прекратить садизм в стенах данного учреждения, принуждения и давления со стороны данных лиц, в том числе заведующих. На каком основании: опять, они находились в кабинете дежурного терапевта, принудили меня раздеться перед хирургом, закрыли дверь и держат в стенах поликлиники, не выдавая выписку?! Что происходит здесь? Почему на меня оказывают давления данные лица и издевательство не заканчивается?! В моей мед.карте- скриншоты я сделала, НЕ УКАЗАНО ПРИСУТСТВИЕ данных лиц, но в 19.15 появилась новая запись в эл. медкарте, вторая за день и опять у того дежурного врача, где уже исправили несуществующий диагноз острый холецистит на заключение врачей ГКБ . Не понимаю, на каком основании, имя выписку на руках с подробными исследованиями, данная группа решила нарушить мои права,как пациента и этический кодекс врачей,используя давление и унижение меня в присутствии моего мужа. Запись разговора сохранена. Я прошу вас прекратить давление и неэтичное, садисткое поведение данных сотрудников. Больничный лист мне отказались выдать, хотя я находилась в стенах мед.учреждений с 07.30 по 14.00, т.е весь свой рабочий день. Оснований для отказа я так и не обнаружила. Письменный отказ мне не дали. Я оставила открытое обращение к гл.врачу поликлинике с просьбой прекратить психическое давление, преследование и унижение меня данными сотрудниками. Обратилась с письменной жалобой на имя руководителя ДЗМ, в Прокуратуру Москвы и в другие организации, в том числе страховую компанию. Готова предоставить записи разговоров в СК РФ. Прошу провести проверку по данным фактам, прекратить давление, оказываемое на меня не ясно с какой целью, получить возможность оказания мед.помощи в рамках ОМС, возможность получить больничный лист и качественное лечение. Я уже похудела на 7 кг за данный период, качество моей жизни резко ухудшилось, у меня проблемы с ЖКТ, которые не прозодят с 03.03.2025 года" Уважаемые юристы, что мне делать? И как быть дальше. ДЗМ молчит, в вк группе ноль реакции, гл.врач удалил мое обращение о прекращении издевательств и преследовании, страховая компания только проверяет мед.документы, а там много неточностей и лживая информация. Я написала жалобы им и в Прокуратуру. Нужно ваше разъяснение: как двигаться дальше и что именно, с точки закона ( про моральные нормы я уже молчу) нарушено. Спасибо.
, вопрос №4479583, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Если у меня нет наличных значит я не могу купить товар?
Сегодня, 19 марта 2025, покупал в магазине Красное и Белое, адрес г. Тольятти, Южное шоссе, д. 53, два пирожных "Медово-Шоколадное". Продовец одно пироженое пробил по банковской карте а за второе потребовал заплатить наличными. На мой вопрос: "Почему?", ответ был: У нас такие правила, товар последний, поэтому только за наличный рассчет". Если у меня нет наличных значит я не могу купить товар? Дайте пожалуйста ссылку на закон РФ или подзаконный Акт, где регламентируется данная ситуация. Просветите! Не хочется писать в соответствующие гос. стоуктуры не получив от вашей организации пояснения.
, вопрос №4479426, Евгений, г. Калуга
900 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Что означает после процедуры наблюдения?
Добрый день. Необходима консультация дальнейших действий. В арбитражном суде вышло Решение о признании должника банкротом и об открытии конкурсного производства 19.09.2024г. Сотрудник 1 подал Заявление об установлении размера требований кредиторов 16.11.2024г. О принятии требований кредитора к рассмотрению после введения процедуры, следующей за процедурой наблюдения 17.01.2025г. Что означает после процедуры наблюдения?когда этот момент наступает? Сотрудник 2 подал Заявление об установлении размера требований кредиторов 04.03.2025г. и уже 14.03.2025г. О принятии заявления об установлении размера требований кредиторов к рассмотрению Что сотрудник 1 сделал не так,что его требование не приняли сразу к рассмотрению,хотя заявление подано в рамках 2-х месяцев,а сотрудник 2 подал заявление спустя 5 месяцев после признания юр лица банкротом,заявление приняли к рассмотрению спустя 10 дней
, вопрос №4479353, Юлия, г. Москва
Трудовое право
Предложили выход, из этой ситуации отработав еще пол года, чтоб вышел год моей работы, и тогда поговорят об
Добрый день, нужна помощь, что делать, я окончила обучение в медицинском колледже, устроилась на работу по специальности, отработала пол года, решила уволиться, в увольнении отказали, пришла в отдел кадров пытались отговорить от увольнения настойчиво, после моего отказала, показали соглашение, и пунк в котором идет указание об отработке в 3 года подписанное мной, при подписании , я не обратила внимание на этот пунк. Предложили выход, из этой ситуации отработав еще пол года, чтоб вышел год моей работы, и тогда поговорят об увольнении, и подписывать увольнение не хотят так как не хватает людей, и двое уходят в отпуск, и этим попрекают что я подставляю людей, как быть, если они предлагают отработать еще пол года и уволить, значит они могут это сделать и сейчас, но просто не хотят , и попрекают меня этой отработкой в 3 года
, вопрос №4478040, Лиза, Горловка
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги без предоставления удалённых имплантов и формирователей?
Добрый день, в 2020 году я в платной клинике поставила два зубных Импланта. В течение двух лет из-за отсутствия средств не могла поставить коронки, вследствие чего один имплант оголился его пришлось заменить в этой же клинике у этого врача за деньги. По истечению срока приживания врач поставила два формирователя также за деньги и отправила к другому врачу этой же клиники для изготовления и установки коронок. Посмотрев другой врач вынес вердикт, что он не сможет поставить на эти два Импланта зубы из-за особенностей верхней челюсти, только полностью все 32 зуба делать сразу. Получив мой отказ, что мы изначально разговаривали, что сначала эти потом постепенно другие будем делать, они предложили мне проконсультироваться в других клиниках. Там врач сказал, что можно сделать как я хочу, но надо удалить хотя бы один имплант, так как они поставлены не правильно. Я начала имплантацию у этого врача, а в клинике хотела вернуть деньги, на что получила ответ, принесите наши старые импланты и формирователи, которые удалили, тогда они вернут деньги, но естественно их у меня нет, я не забирала. Договора я тоже не могу найти. Есть ли шанс вернуть деньги без предоставления удалённых имплантов и формирователей?
, вопрос №4477736, Галина, г. Иркутск