Что по закону я имею право требовать от собственника обувной мастерской?

Здравствуйте, Юлия!

Согласно статье 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за её сохранность. В случае утраты вещи, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её вещью аналогичного качества.  

При отсутствии вещи аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесённые потребителем (например, сумму предварительной оплаты ремонта).  

Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.  

Рекомендуется обратиться в адрес продавца с письменной претензией. Претензия составляется в двух экземплярах: один передаётся в организацию, на другом экземпляре сотрудник организации должен поставить дату приёма и свою подпись.  

Если в течение 10 дней ответа не последует или будет отказ — можно обратиться в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и зафиксируют данные нарушения.  

Если и после этого не захотят вернуть деньги — можно идти в суд. 

Если остались ещё вопросы пишите в  Сообщения

Отблагодарить