8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мы обратились в салон с этой претензией, но они нам посоветовали только отремонтировать за их счёт и сегодня нас вызвали в салон, чтобы поговорить с директором онлайн

Доброе утро. Мы купили диван 3 месяца назад. Спустя 2 месяца он просел на банкетке с одной стороны. А ещё к большому сожалению нашему,у него отвалилась опора длинная ,которая на ножках(опора,которая двигается, когда разлаживать диван). Мы обратились в салон с этой претензией ,но они нам посоветовали только отремонтировать за их счёт и сегодня нас вызвали в салон, чтобы поговорить с директором онлайн. имеем ли мы право Вообще его вернуть совсем и отказаться от ремонта.? гарантийный срок полтора года указан

, Татьяна, г. Тюмень
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.1

Здравствуйте! 

Согласно Закону о защите прав  потребителей от 07.02.1992 N 2300-1  , покупатель имеет право вернуть товар  если он не соответствует договору.

В вашем случае у вас есть основания для возврата, поскольку, диван просел, отвалилась опора (это серьезный недостаток, так как влияет на функциональность и безопасность использования мебели).
Поскольку гарантийный срок составляет полтора года, вы находитесь в рамках этого срока и можете требовать устранения недостатков или возврата товара.

Направьте Ваше  письменное заявление о возврате дивана, указав на дефекты и требования.
 На встрече с директором вы можете четко обозначить свои требования. Объясните, что вы не хотите ремонтировать, так как это не устраняет ваши опасения по поводу качества товара.
Сохраните чек о покупке, договор, документы о дефектах.
Если директор откажет вам в возврате, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор  или же обращайтесь с иском в суд. 

На открытой ( публичной) странице вы получаете  начальную консультацию с общими правовыми  рекомендациями. Для более подробной ( приватной) консультации, которая оказывается на платной основе, вы можете обратиться ко мне в чат нажав на кнопку «Общаться в чате».

Также могу оказать вам помощь в составлении документов .

Если юрист Вам  помог в  Вашем вопросе, то Вы можете финансово отблагодарить юриста на сайте по ссылке :https://pravoved.ru/lawyer/3019975/

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Получение образования
Подскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы остаться в рамках закона?
Приватный вопрос.
, вопрос №4852977, Борис, г. Мурманск
Уголовное право
И уголовное ли это дело вообще?
Добрый день. Волнует вопрос, на который я не могу найти ответ самостоятельно, т.к. совсем в этих делах не разбираюсь. Я работаю в компании, у которой сейчас некоторые проблемы... Компания занимается изготовлением и установкой рольставен и секц. ворот, конкретно я в этой компании являюсь менеджером по продажам. Длительное время у нашей компании кассовый разрыв, который на протяжении долгого времени руководство пытается закрыть. Из-за этого страдают и заказы, а если быть точнее, то сроки их исполнения. Вот одна из недавних ситуаций. Некоторое время назад к нам обратился человек (ИП, если это о чём-то говорит) с просьбой изготовить секционные ворота и внёс аванс в размере 245000 рублей. Срок изготовления 25-30 рабочих дней, я как менеджер клиента сориентировала по срокам, но в итоге наша компания в эти сроки не уложилась. Владелец нашей компании связался лично с человеком, объяснил всю ситуацию и сказал, что мы вернём ему деньги, но, вероятно, частями, так как на счетах сейчас денег нет, но, опять же, мы не отказываемся от долга. Клиента это не устроило и он передал дело юристам, они в свою очередь написали досудебную претензию с условием, что если деньги не поступят к ним на счёт в ближ. дни - они идут в суд с заявлением о мошенничестве, совершённым группой лиц в виде всех сотрудников, имеющих отношение к этой сделке (менеджеры, технические специалиста, владелец и т.д.), по предварительному сговору. Я в этой компании, как говорила ранее, менеджер по продажам, и вела эту сделку до этапа получения денег/заключения договора (в мои обязанности входит направлять клиентам соответствующую документацию в виде договора и счёта на оплату), но за сроки изготовления и распоряжение средствами, естественно, я не отвечаю. Я передавала только то, что мне говорило руководство. Вопрос - если они реально пойдут в суд, понесу ли я уголовную ответственность как "соучастник", или ответственность в данном случае несет только руководство компании? И уголовное ли это дело вообще?
, вопрос №4851871, Рина, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, мой жених ходит каждый месяц отмечаться, на днях они поссорились с моей мамой и она вызвала на
Здравствуйте,мой жених ходит каждый месяц отмечаться,на днях они поссорились с моей мамой и она вызвала на него полицию " типо он каждый пьёт" но он работает каждый день без выходных,сегодня у него суд, могут ли его закрыть или отправят домой?
, вопрос №4851527, Олеся, г. Железногорск
Семейное право
И как мирно без родителей поговорить и попросить вернуть его
Здравствуйте, посоветуйте что делать если забрали вэйп в школе ( я его даже не курил). И как мирно без родителей поговорить и попросить вернуть его.
, вопрос №4851146, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
В общем, посоветуйте что мне делать?
Здравствуйте. Помогите советом.Я хотела сделать операцию, нашла хирурга в интернете. Написала администратору (она оказалась его женой). Админ потребовала перевести деньги предоплату/бронь 20тыс.руб. ей на карту лично. Переписка была в вотс ап, никакого договора ничего не было. Есть чеки, есть переписка с администратором. Я перевела деньги, и назначили день операции. Но у меня внутри были сомнения, так как администратор не охотно стала отвечать на мои вопросы о операции. Я сдала анализы перед операцией, и флеболог сделав узи нижних вен, не дала согласие на операцию. Сдавала в гос.поликлинике. Я решила отложить операцию, и потребовала администратору вернуть мою предоплату деньги, на что администратор ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать. Я говорила что я обращусь в суд если не вернут деньги, она спокойно отвечала что можете обращаться, мне все равно, мол она нигде не работает, и нигде не числится. Она просто жена хирурга и ей ничего за это не будет. И мол хирург нигде не числится ни в какой клинике, и ему ничего за это не будет. Я в шоке. Обратилась в клинику, где хирург должен был меня оперировать, но клиника решила остаться в стороне, и сказала что это команда хирурга, и мы не имеем к этому отношения. И вообще хирург должен был вас принимать в другой клинике. А мне администратор говорил, что меня будут принимать именно в этой клинике (есть переписка ) я опять в шоке. В общем , посоветуйте что мне делать? Стоит ли игра свеч и стоит ли обращаться в суд или кому писать жалобы на то что отказываются возвращать мои деньги? Никакого договора не было составлено, деньги перевела онлайн переводом на карту этого администратора. Вся переписка и чек перевода есть. На удивление дама очень уверена в себе и спокойна что ей за это ничего не будет. Видимо уже не первый случай.
, вопрос №4850634, Милана, г. Москва
Дата обновления страницы 16.03.2025