Интересно мнение опытных юристов по возврату предоплаченного товара продавцу. Закон о защите прав потребителей говорит о семи календарных днях на такую возможность. Вопрос следующий: эти семь дней исчисляются с момента получения товара? Или со следующего дня?
Здравствуйте.
Вопрос следующий: эти семь дней исчисляются с момента получения товара? Или со следующего дня?
Течение срока начинается со следующего дня, за днем фактической передачи товара.
Например, если товар передан 01.03.2025, отчет 7 дневного срока начинается 02.03.2025г.
ст. 191 ГК
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате.
Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 26.1, пункт 4), покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом (например, через интернет), в течение 7 календарных дней с момента передачи товара. Это право действует, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и документы (например, чек).
Как исчисляются 7 дней:
С какого момента начинается отсчет?
Срок в 7 календарных дней начинает течь со дня, следующего за днем получения товара. Например, если товар был получен 1 октября, то срок для возврата начнется 2 октября и закончится 8 октября.
Что делать, если продавец утверждает обратное?
Если продавец настаивает, что срок исчисляется с момента получения товара, это нарушение. Вы можете ссылаться на статью 191 Гражданского кодекса РФ, которая прямо указывает, что срок начинается на следующий день после наступления события (в данном случае — получения товара).
Важные моменты:
Возврат предоплаты: Если вы отказались от товара в установленный срок, продавец обязан вернуть вам предоплату в течение 10 дней с момента получения вашего заявления о возврате.
Доставка: Если товар был доставлен продавцом, расходы на возврат товара несет продавец. Если вы организуете доставку самостоятельно, эти расходы ложатся на вас.
Исключения: Некоторые товары не подлежат возврату (например, изделия из драгоценных металлов, предметы личной гигиены и т.д.). Полный перечень таких товаров указан в Постановлении Правительства РФ № 55.
Как действовать:
Напишите заявление на возврат товара и отправьте его продавцу (лучше с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено договором).
Укажите в заявлении дату получения товара и приложите копии документов (чек, договор).
Если продавец отказывается принимать товар или возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
