На днях пришли покупать жидкость для вейпа, оказалось что не тот вкус дала, подлежит ли обмену жидкость?

Добрый день.

Согласно российскому законодательству, а именно Закону «О защите прав потребителей», непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, могут быть обменяны или возвращены в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).  

Однако это правило действует только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка и имеется чек или иное подтверждение покупки.  

Жидкость для вейпа относится к категории товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют заявленным характеристикам (вкус, крепость и т.д.), но просто не понравились покупателю. В вашем случае, если продавец действительно выдал не тот вкус, это может считаться ошибкой с его стороны, и вы вправе требовать обмена или возврата. Однако доказать, что вкус Вами был выбран не тот, чтот покупали, а другой, тоже не просто.

Что делать:

1. Сохраните чек или иное подтверждение покупки.  

2. Обратитесь к продавцу с претензией в письменной форме, указав причину обмена (неправильный вкус).  Обычно магазины идут навстречу  по недорогостоящим товарам и если требования клиента не вызывают явных сомнений.

3. Если продавец отказывается идти навстречу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.  

Обратите внимание: если жидкость уже была вскрыта или использована, это может значительно усложнить процесс обмена.