Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что я могу сделать с продавцом либо Авито, чтобы привлечь продавца к ответственности?
Добрый день. Продавец на Авито меня обманул, продав товар с характеристиками радикально отличающимися от заявленных. На сообщения и звонки он не реагирует (причем нарочно - на другие отвечает). Я планировал прислать ему досудебную претензию, а впоследствии и в суд обратиться, Авито отказывается выдавать какие-либо личные данные продавца, ссылаясь на политику компании, мол, только по запросу правоохранительных органов могут это сделать. Что я могу сделать с продавцом либо Авито, чтобы привлечь продавца к ответственности?
Если вы приобрели товар у частного лица (не осуществляющего предпринимательскую деятельность), на возникшие между вами правоотношения не распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
К совершенной между вами сделке применимы общие положения Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, то есть, договор считается заключённым в момент достижения соглашения между сторонами, в том числе в устной форме (ст. 432 ГК РФ).
При наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, вы можете требовать уменьшения цены, устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, а в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денежных средств.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Здравствуйте.
Авито отказывается выдавать какие-либо личные данные продавца
А какие у Вас данные его есть?
продав товар с характеристиками радикально отличающимися от заявленных.
Могли бы подробнее описать?
только по запросу правоохранительных органов могут это сделать
В принципе, такой вариант тоже возможен, если в действиях продавца есть признаки, например, мошенничества на основании чего Вы можете обратиться в правоохранительное органы.
Там будут установлены его данные.
Для суда Вам прежде всего необходимы его ФИО и адрес если это физлицо.
В качестве доказательств отношения с ним можно представить снимки экрана его страницы, товара, а также переписки, заверенные:
Статья 56 ГПК РФ Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Авито отказывается выдавать какие-либо личные данные продавца, ссылаясь на политику компании, мол, только по запросу правоохранительных органов могут это сделать.
В целом, это действительно так.
Они не могут передать персональные данные.
Правила авито:
Чтобы вернуть деньги, рекомендуем обратиться в полицию — только у них есть ресурсы и полномочия для того, чтобы установить факт мошенничества и провести расследование.
Мы со своей стороны можем помочь им информацией об этом пользователе. Для этого нам нужно получить официальный запрос от сотрудника правоохранительных органов или суда.
Это и по закону так, они сами понесут ответственность, если предоставят данные продавца.
Данные могут быть предоставлены правоохранительным органам, или, например, по запросу суда.
Данила, добрый день.
Расскажите пожалуйста подробнее о каком товаре идет речь?
Денежные средства Вы переводили каким образом через Авито или банковским переводом?
Так же подскажите пожалуйста не является ли продавец лицом осуществляющим предпринимательскую деятельность? Есть ли на его акакунте множественность однородных товаров?
фактически это магазин
Думаю с этим можно работать в направлении того чтобы на данные правоотношения применялись нормы ЗоЗПП, поскольку согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Исходя из смысла пункта 4 статьи 23
ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
И исходя из характера правоотношений очевидным становится, что речь идет о магазине.
К тому же с Ваших слов насколько я понял речь идет о новых товарах, не БУ.
---
Подскажите пожалуйста деньги оплачивали через Авито или через перевод?
Вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возможном совершении в отношении Вас мошеннических действий.
В рамках рассмотрения сообщения о преступлении, по данному факту проведут проверку в порядке статьи 144 «Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации», по результатам которой будет принято решение в порядке статьи 145 УПК РФ — о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса; 2) об отказе в возбуждении уголовного дела; 3) о передаче сообщения по подследственности.
В ходе проведения проверки у данного лица будет принято объяснение.
В целях ознакомления с материалами доследственной проверки Вы как заинтересованное лицо можете подать ходатайство в орган (ОМВД), проводивший проверку с указанием на конкретные документы — то есть, содержащие личные данные продавца товара, для последующего обращения в суд.
Кроме того,
может быть признана судом недействительной по Вашему иску на основании положений ст. 179 ГК РФ.