Продавец согласился принять компьютер предложил 2 варианта устранение поломки ремонт или проведение диагностики, но только после диагностики продавец согласился возместить затраты за доставку, т.к

Здравствуйте! Покупать заказал компьютер через маркет плейс, после эксплуатации его около 2 месяцев , покупатель обратился с поломкой и потребовал вернуть деньги за компьютер и оплатить доставку обратно продавцу. Продавец согласился принять компьютер предложил 2 варианта устранение поломки ремонт или проведение диагностики, но только после диагностики продавец согласился возместить затраты за доставку, т.к. отправка была в другой город и физически сам продавец не может забрать компьютер у покупателя. Подскажите обязан ли продавец оплачивать доставку крупногабаритного товара, если не понятна причина его поломки и диагностика не была произведена