8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в салоне связи продали б/у телефон по завышенной цене без чека?

Добрый день. В салоне МТС в декабре 2024г. продавец без документов, по наличному расчету продала пожилому человеку,(ветерану труда) сотовый телефон за 10500-00, товарный, кассовый чек в момент покупки не выдала , фактически стоимость покупки составила 7194-00 ( на эту сумму по неоднократному запросу в феврале 2025г. был предоставлен кассовый чек на 7194-00. Фактически было заплачено 10500-00 наличными. Также при просмотре данного телефона была обнаружена учетная запись с фамилией продавца и предыдущими звонками, из этого следует, что телефон ранее был в эксплуатации. В январе 2025г. была подана в салон МТС в бумажном виде претензия, но ответа до сих пор нет. В январе 2025г. было отправлено обращение в ИФНС, пришел ответ, что в Z - отчете прошла сумма 7194-00.

Как правильно и куда подавать документы для дальнейшего разрешения вопроса.

Какую сумму компенсации можно востребовать?

Спасибо.

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Суд посчитает что разумнее поставить оригинальные запчасти но за меньшую сумму которую можно купить на сайтах или все таки выберет их путь и удовлетворит их иск что запчасти должны быть диллеровские
Попал в ДТП на каршеринге Делимобиль, Экспретизу которую мне направили насчитала сумму ущерба 350 тыс руб, машина китайская 2023 года выпуска, Каршеринг посчитала сумму на основании диллеровских цен, я провел свою экспертизу там насчитана сумма 126000 тысяч (запчасти с авито оригинальные), также провел вторую экспретизу там посчитали 217 тыс рублей (запчасти с сайта emex и hot parts также оригинальные запчасти), но я по наслышке знаю что у Делимобиль есть какой то договор с диллерами, и они считают эту сумму именно по диллеровским ценам. Вопрос: 1. Суд посчитает что разумнее поставить оригинальные запчасти но за меньшую сумму которую можно купить на сайтах или все таки выберет их путь и удовлетворит их иск что запчасти должны быть диллеровские. 2. В договоре с ДМ предусмотрено пени и штрафы за просрочку задолженности 2% в день, правомерно ли такой пункт в договоре? Так как я считаю что они специально запугивают людей с этими пенами чтобы дело урегулировать в досудебном порядке. Прошу также по возможности написать ответ указывая НПА либо судебные дела,
, вопрос №4957182, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать долг по нотариальной расписке и денежным переводам?
Одолжил знакомой большую сумму денег. Взял кредит на н сумму денег и есть расписка(нотариус заверил) на эту сумму, кроме этой суммы есть и другие переводы денег на ее карту , на карту ее матери и других людей. Она оказалась лудоманом. Сейчас не общается со мной, игнорирует. Не платит за кредит, как указано в расписке. Написал заявление в полицию, но там сказали так как знакомая и добровольно переводил деньги возможно не заведут УД, она то работает то не работает. Или работает неофициально. Каким способом еще можно привлечь ее к ответственности и взыскать долг с нее?
, вопрос №4955547, Ринат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришел штраф за неоплату проезда по платной дороге после оплаты?
Добрый день! 27 апреля был проезд по платной автодороге Алексеевское- Альметьевск, не успели оплатить в течении 5 дней, пришел штраф на гос. услуги, оплатили. Вопрос в том, вернется ли сумма или можно ли подать на апелляцию данную сумму?
, вопрос №4949952, Светлана, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать алименты с неработающего официально отца ребенка при наличии нотариального соглашения?
Здравствуйте. Мне нужна консультация по поводу подачи алиментов. Отец ребенка официально не работает. Работает автомехаником зарплата выходит примерно около 80 тыс + -. Мы были не в браке. О первого брака у него есть ребенок. Там по алиментам долг около миллиона висит. В собственности у него есть машина. Я с ребенком живу на съемной квартире цена 40000 выходит. Не работаю. У меня есть бумага от нотариуса ( ниже прикрепляю) что он должен платить мне определенную сумму. С эти он не согласен, сказал что я обманным путем ее оформила и там не учитывается первый ребенок. Я это делала когда оформляла мой контракт ( там было условие,что получаю алименты) Мы ходили с ним к нотариусу,тогда ещё жили вместе. Он ничего не платит ,хочу подать на алименты через суд, какую сумму я буду получать ? От первой жены подано на алименты,но пока приостановлено у пристава. В конце месяца она будет возобновлять
, вопрос №4949607, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать компенсацию от автосалона за скрученный пробег в купленном автомобиле?
Здравствуйте. Приобрел автомобиль Audi A3 с заявленным пробегом 121.000 км и «без вложений» в салоне. После покупке наткнулся на белорусскую автотеку (авто с 2016 по 2025 год находился в беларуси) и увидел, что реальный пробег авто 220+ тыс. км. После этого съездил на ТО, где еще насчитали различных ремонтов на ~200 тыс. рублей. Сам автомобиль в целом отлично выглядит, да и по мотору и коробке все отлично, ремонта требует в основном только ходовая часть. Хотел бы оставить его себе и потребовать компенсацию в автосалоне. Единственный момент - авто находился в салоне на комиссии, то есть продавался от собственника. ДКП тоже составлен с собственником. Однако общался я с менеджерами салона по поводу этого автомобиля, передавал деньги за него также в салоне менеджерам, собственника даже в глаза не видел. Можно ли с них поиметь какую-то компенсацию в таком случае?
, вопрос №4947401, Никита, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.02.2025